最強(qiáng)臺(tái)風(fēng)天氣來(lái)襲,“該不該點(diǎn)外賣”無(wú)解,商家立即歇業(yè)成策略?
外賣頭條 · 2019-08-13 09:24:30 來(lái)源:紅餐網(wǎng) 3170
外賣作為便利的餐飲消費(fèi)方式,已然成為日常消費(fèi)的一部分。一旦離開外賣,嚴(yán)重影響日常生活。
假如遇到極端惡劣天氣,配送無(wú)法完成,這份責(zé)任該推給誰(shuí)?騎手嗎?然而,一種不同的聲音在大眾面前:商家應(yīng)該第一時(shí)間關(guān)店歇業(yè)!
日前,被稱為今年最強(qiáng)臺(tái)風(fēng)的“利奇馬”強(qiáng)勢(shì)登陸我國(guó)沿海地區(qū),浙江、上海、安徽、山東等地洪澇災(zāi)情嚴(yán)重,不僅交通出行受到影響,更讓浙江一省經(jīng)濟(jì)損失直接達(dá)166億。
把目光聚焦到外賣餐飲行業(yè),就在這兩天“利奇馬”暴虐來(lái)襲時(shí),浙江地區(qū)有部分商家表示,風(fēng)雨有阻,被迫停止配送,損失不可估計(jì)!
1 外賣訂單持續(xù)延遲 ? ?
10日,被譽(yù)為今年最強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“利奇馬”在浙江溫嶺登陸,登陸風(fēng)速達(dá)52米每秒,16級(jí)以上,首次達(dá)到臺(tái)風(fēng)紅色預(yù)警!
據(jù)人民網(wǎng)消息,10日下午2點(diǎn)左右,受臺(tái)風(fēng)影響,浙江多地災(zāi)情嚴(yán)重,浙江臨海全市被淹,內(nèi)澇嚴(yán)重。浙江、江蘇、上海、安徽、山東河流均發(fā)生超警以上的洪水。
就在前一日,臺(tái)風(fēng)影響悄悄來(lái)臨,對(duì)杭州各區(qū)域影響程度不同,配送并不在影響范圍。有外賣小哥反映,臺(tái)風(fēng)主要對(duì)交通影響最大,路面濕滑,雨天光線不好,騎行速度受到影響;并且,臺(tái)風(fēng)天氣系統(tǒng)默認(rèn)配送時(shí)間也由原來(lái)的40分鐘延長(zhǎng)1小時(shí)或者更久。
有網(wǎng)友測(cè)評(píng):在此前同一家店外賣,共計(jì)耗時(shí)65分鐘,相較平常推遲20分鐘左右。
如果說(shuō)推遲20分鐘在消費(fèi)者接受范圍內(nèi),那么推遲1小時(shí)呢?
10日臺(tái)風(fēng)正式登陸入境,點(diǎn)單系統(tǒng)提示惡劣天氣配送會(huì)有延遲外,仍有不少商家顯示營(yíng)業(yè)狀態(tài)。
有商家反映,一單基本上在2個(gè)小時(shí)內(nèi)配送完成。一是沒有騎手接單,二是雨天交通受阻。專送有騎手取餐,往往是強(qiáng)制配送;快送不夠嚴(yán)格,只能給顧客打電話解釋,耐心等待或者取消訂單。
總體來(lái)說(shuō),對(duì)惡劣天氣而言,最大的難題還是配送延遲。
2 臺(tái)風(fēng)來(lái)襲,平臺(tái)宣布停止配送 ? ?
惡劣天氣,配送一直是外賣難題!
臺(tái)風(fēng)來(lái)臨初期,餓了么和美團(tuán)相繼表示,考慮到騎手安全,未來(lái)三天將根據(jù)臺(tái)風(fēng)的動(dòng)向調(diào)整配送方案,甚至停止配送。
美團(tuán)外賣表示,為了避免發(fā)生意外美團(tuán)外賣已提前做出臺(tái)風(fēng)緊急應(yīng)對(duì)預(yù)案,當(dāng)臺(tái)風(fēng)或暴雨達(dá)到紅色或橙色級(jí)別,將暫時(shí)采取置休措施,停止配送服務(wù),確保騎手安全。
“未來(lái)三天,我們將根據(jù)當(dāng)?shù)毓俜桨l(fā)布的天氣預(yù)警,對(duì)外賣配送進(jìn)行縮小配送范圍、延長(zhǎng)配送時(shí)間或置休的相應(yīng)處理,并在第一時(shí)間通告騎手、商家和用戶。
餓了么也同時(shí)發(fā)布消息稱,已成立緊急指揮部,制定緊急應(yīng)對(duì)預(yù)案,隨時(shí)做好暫停配送服務(wù)的準(zhǔn)備。在相關(guān)城市,餓了么將根據(jù)官方發(fā)布的天氣預(yù)警,相應(yīng)縮小配送范圍、延長(zhǎng)配送時(shí)間。
受到本次臺(tái)風(fēng)影響最嚴(yán)重的地區(qū)臺(tái)州,外賣影響也最大。餓了么在臺(tái)州的溫嶺和椒江,就曾停止配送服務(wù)。
餓了么還在臺(tái)州縮短配送距離,并在特別嚴(yán)重的區(qū)域勸導(dǎo)一些商戶關(guān)閉店鋪。
3 網(wǎng)友:惡劣天氣,商家方應(yīng)該暫停營(yíng)業(yè)!
臺(tái)風(fēng)天氣已有3天,由于洪水原因,出現(xiàn)了很多新聞。
而外賣君則被一條:“臺(tái)風(fēng)天少點(diǎn)外賣”的微博話題引起注意。
事件源于臺(tái)風(fēng)天氣中,一名外賣小哥送餐涉水疑觸電身亡,不少網(wǎng)友展開了臺(tái)風(fēng)天氣該不該點(diǎn)外賣的議題。
在對(duì)微博的評(píng)論中,網(wǎng)友大致出現(xiàn)了3種聲音:
①、惡劣天氣不應(yīng)該點(diǎn)外賣;
②、外賣小哥、商家多賺錢,可以點(diǎn),是正常訴求和權(quán)利;
③、商家或者平臺(tái)應(yīng)該強(qiáng)制歇業(yè);
以往在這類話題中,針鋒相對(duì)的是消費(fèi)者本身該不該點(diǎn)外賣的道德討論,今年,則出現(xiàn)了另一種聲音:惡劣天氣上商家應(yīng)該暫停營(yíng)業(yè)。
矛頭直指商家,網(wǎng)友的討論并非空穴來(lái)風(fēng)。
做便當(dāng)品類的王老板表示,9日、10日,不乏開店的商家存在,甚至在暴風(fēng)雨來(lái)的2個(gè)小時(shí)內(nèi),也很少有商家關(guān)店。除非必須關(guān)店,否則就是多加小費(fèi)也會(huì)出餐派單。“這就是做生意!”
結(jié)語(yǔ): ?
時(shí)至今日,臺(tái)風(fēng)天氣漸離,外賣君分別定為杭州、上海各地區(qū),發(fā)現(xiàn)不少店鋪已經(jīng)正常營(yíng)業(yè)。在公告欄里顯示正常配送,時(shí)間需要40分鐘。
超強(qiáng)度狂風(fēng)暴雨,洪澇災(zāi)害。伴隨持續(xù)時(shí)間長(zhǎng),又將北上,據(jù)悉,今日已經(jīng)在山東登陸。
難么,外賣商家作為經(jīng)營(yíng)者,面對(duì)天氣影響,該不該主動(dòng)關(guān)店呢?歡迎下方留言討論。
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