近幾年，中國零售行業(yè)集體凋零，似乎線下的零售寒冬，成為了行業(yè)的主色調(diào)。

但有這樣一家零售企業(yè)，逆勢增長，短短幾年，就成為了中國新零售的典型樣板。

他就是名創(chuàng)優(yōu)品。

2013年名創(chuàng)優(yōu)品創(chuàng)立，2014年就開店373家，截止到目前已經(jīng)在全球60個國家和地區(qū)，開店超過3000家，其中海外門店超過1000家，年客流量近10億，2017年營收120億元。未來3年，還要在100多個國家開10000家店。

取得如此斐然的成績，和名創(chuàng)優(yōu)品在企業(yè)全鏈條的各個環(huán)節(jié)的精心打造是密不可分的，但是對于傳統(tǒng)的幾十年發(fā)展的零售行業(yè)來說，后臺很難達到十足的差異化，本文主要從名創(chuàng)優(yōu)品的前端打造，剖析到底名創(chuàng)優(yōu)品具備了怎樣的魔力？獲得了源源不斷的顧客選擇！

精準定位，小而美超高性價比的生活必需品零售店 ?

不同于大而全的超市，名創(chuàng)優(yōu)品選擇了類似日本零售的小而美的模式定位以及清晰的產(chǎn)品高性價比路線。這樣明確的細分市場，并且物美價廉的購物體驗，十分具有黏客力！堅持這樣的定位并不斷在產(chǎn)品、店面、服務、營銷的體驗鏈條深入打造，成為了名創(chuàng)優(yōu)品成功的根本基因。

同時，名創(chuàng)優(yōu)品以日本設計文化做背書，不僅將品牌形象打造成簡約日式風格，同時，也將日語融入門店之中，無形中增加了品牌信任感。

產(chǎn)品體驗：質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品??

葉國富說過：“我覺得新零售并非簡單以渠道為中心的線上+線下，而是以產(chǎn)品為中心，利用利用互聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新技術(shù)，為客戶提供高用戶體驗和高性價比的購物體驗。質(zhì)優(yōu)價廉才是零售業(yè)的根本，實體商業(yè)想要利用新零售崛起，最好的切入點是質(zhì)優(yōu)和價廉，而不是簡單的線上+線下。”

名創(chuàng)優(yōu)品的產(chǎn)品，不僅僅是質(zhì)優(yōu)而已 ?

名創(chuàng)優(yōu)品的產(chǎn)品，來自于全球的好產(chǎn)品。現(xiàn)有3000多個單品，都是從各個細分領域精挑細選出來賣得最好的，1500多個產(chǎn)品體驗官深入挖掘。

產(chǎn)品設計上，追求極致的美感。表面上看，名創(chuàng)優(yōu)品是靠低價成功的公司，但核心競爭力是用設計提高產(chǎn)品的附加值，在產(chǎn)品美感、品質(zhì)保證的基礎上，再談價格。

低價，堪比電商平臺??

單價以10元、20元為主流，最高不超過99元。

名創(chuàng)買的產(chǎn)品主要是化妝品、零食等快消類的高頻率生活小商品，用戶中很多都是都是白領女性，有效規(guī)避了電商和其他零售形態(tài)的紅海式競爭，開拓出一個小而美的獨特領域。

名創(chuàng)優(yōu)品抓住消費者需求方便、便宜的消費心理，提供生活中想要購買的商品，例如化妝品、小飾品、收納盒等。這些小商品對于大部分消費者來說是一個不在乎品牌，不需要LOGO的產(chǎn)品，只要實惠、質(zhì)量好就可以。

IP 賦能，引爆價值剪刀差 ?

名創(chuàng)優(yōu)品的又一個大招是將IP形象與產(chǎn)品相結(jié)合：

IP衍生品本身就自帶流量，名創(chuàng)優(yōu)品將IP形象植入進產(chǎn)品中，同時依舊保持超高性價比，很容易引爆用戶口碑，引爆價值剪刀差！

名創(chuàng)優(yōu)品通過IP的影響力吸引到一大批優(yōu)質(zhì)的用戶，從而提高了品牌的知名度和影響力，也彰顯出時尚的品牌態(tài)度。

這也是抖音上#名創(chuàng)優(yōu)品祖馬龍香水#與#名創(chuàng)優(yōu)品hello kitty包包#爆火，甚至全國斷貨的原因。

門店體驗：以顧客為核心，把顧客的需求放在首位 ?

換位思考的“智慧”門店，最合適的產(chǎn)品，讓顧客盡情體驗 ?

一個懂得換位思考的商家總是更能抓住客人，比如在秋天到來的時候消費者要用潤手霜，于是在秋天到來之前，名創(chuàng)優(yōu)品的店員就把唇膏、潤手霜等季節(jié)性產(chǎn)品準備好，陳列在顧客最容易看到的黃金位置。

可觸摸，可嘗試，將體驗植入產(chǎn)品！

店員不是導購，符合年輕群體喜歡的購物體驗 ?

名創(chuàng)優(yōu)品的服務宗旨是不設導購，不給顧客任何壓力。如果有顧客想要咨詢，店員會在必要的時候出現(xiàn)在顧客面前，解答關(guān)于產(chǎn)品的問題。

門店植入產(chǎn)品利益?zhèn)鬟_，打消顧客購買的最后顧慮！ ?

對于價廉的商品，顧客難免會認為商家的質(zhì)量上有所欠缺，這是難以避免的消費心理。

名創(chuàng)優(yōu)品在門店購物體驗中，會直接傳達產(chǎn)品價值，并且很好的抓住消費者的顧慮痛點。

例如：消費者購買數(shù)據(jù)線，最擔心的是安全隱患問題，名創(chuàng)優(yōu)品則會直接輸出自己的數(shù)據(jù)線是正版，并有三大保證，還直觀的展示其與盜版數(shù)據(jù)線的區(qū)別。

這讓有需求的消費者再也沒有拒絕的理由。

總結(jié)起來，名創(chuàng)優(yōu)品的品牌成功之道：

找到品牌精準的差異化市場定位：小而美超高性價比的新零售門店 ?

匹配極高性價比的產(chǎn)品：質(zhì)優(yōu)價廉 ?

獲得顧客的喜愛，產(chǎn)生爆炸的好口碑 ?

源源不斷的顧客選擇，讓名創(chuàng)優(yōu)品成為了生命力旺盛的品牌！