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做餐飲,上紅餐!
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餐飲策劃的故事:將你的名字進行到底

吳宗建 · 2015-11-24 16:53:07 來源:紅餐網(wǎng) 2631

餐飲起名越來越“屌”,大有語不驚人死不休之勢,有家叫“瑪黑”的西餐館,讀起來總覺得有點不好意思。

讓廣東人頗為尷尬的“瑪黑西餐廳”……

但名字不管怎么起,最牛的還是以“地名”開頭的,如中國大酒店、北京飯店、廣州酒家,這種名字基本上占了地域、歷史的優(yōu)勢,甚至還有排他性,所以今天要用地名做餐廳或餐飲企業(yè)名,一般是不能注冊的。

吊炸天的酒店餐廳名

還有一種餐飲起名,是用人的名字或昵稱。用人名做餐飲名,其中主要的目的是利用這個有影響力有鐵粉絲的人,希望以他的名譽作擔(dān)保,作為企業(yè)品牌。相對現(xiàn)在越來越出格的餐飲名字,這是傳統(tǒng)的起名方式。

>>>>從廚神走向大眾

在大眾點評上查“儒哥小館”,其中有一條評價是這樣寫的:口味一般……

這些評論時間在今年八月初,這時候,小館剛開業(yè)。服務(wù)不到位、份量少等投訴,影響小館的聲譽,這些問題擺在經(jīng)營者陳壽儒面前。

陳壽儒,從16歲開始跟班做廚房的活,廚房大佬說,“你先去學(xué)做點心吧?!睆N房的工作很苦,每天四點半摸黑工作,此后10多年中,他輾轉(zhuǎn)深圳、香港等地學(xué)習(xí)。

“中華金廚獎”烹飪技藝創(chuàng)新獲獎?wù)?陳壽儒

“沒有什么捷徑,就是一步一個腳印地堅持,不斷學(xué)習(xí)新東西和積累經(jīng)驗。”陳壽儒說。

想成為一個優(yōu)秀的廚師,這是個不可避免、必須經(jīng)歷的過程。就這樣一直干到中森集團的總廚。

在高端餐飲鼎盛時期,一桌30多萬的消費并不少見,客人們對食材和廚藝的講究到了另一種極致,也造就了儒哥在餐飲業(yè)的廚神地位。有一群忠實的食客是他的粉絲,叫他“儒哥”。

這幾年受到經(jīng)濟不景和新常態(tài)的影響,大多數(shù)高端餐飲經(jīng)營困難,許多大廚從廚神走下神壇,面對日益壯大的大眾消費群體。在投資人的支持下,儒哥在太陽新天地開了這間餐館。

在“紅館”一碗靚仔湯賣到388,同樣的料和味道,在儒哥小館卻只賣48元;一碗精心泡制的粟米面,以前是賣三十多,現(xiàn)在是十元,還被投訴不夠份量。在太陽新天地,500平方的餐館,租金就十幾萬,而食材成本并不是大幅減少。

粟米面?靚仔湯

原來面對的客人人均消費上千元,還對自己贊譽有加,現(xiàn)在面對人均70-80元上下,還動不動在網(wǎng)評上留下狠話的屌絲們,這種轉(zhuǎn)變需要走下神壇的餐飲達人對市場的重新認(rèn)識以及心態(tài)上的調(diào)整。

>>>>賭上自己

在餐館進行設(shè)計的時候,雖然也有人為店名給了很多意見,儒哥還是找到集美山田組創(chuàng)始人吳宗敏先生策劃店名的事。

深諳儒哥的精深廚藝和為廚之道,也對目前餐飲的行業(yè)現(xiàn)狀有所深研,策劃者提到用“儒哥小館”作名,壽儒先生很是羞澀,認(rèn)為用自己的名字不夠謙遜。

沒想到策劃者說:叫“儒哥”,是要用你的名字作擔(dān)保,做壞了,就砸了自己的招牌,所以要全力去做。用“小館”,是希望經(jīng)典的粵菜不再高高在上,做大眾能消費得起的高品質(zhì)粵菜餐飲,所以叫“儒哥小館”。

儒哥欣然接受這個普通卻帶有重振粵菜使命的名字,就這樣賭上了自己。

>>>>現(xiàn)實的骨感

在儒哥小館所在的太陽新天地,同一層是來自杭州的“外婆家”,它的老板曾經(jīng)說過,有個傳播得遠的名字,有個體驗感的環(huán)境,有個便宜的價格,和不難吃的食物,你就成功了。

在價格、環(huán)境和出品這三點上,儒哥小館的環(huán)境在設(shè)計上就走輕快時尚的后嶺南風(fēng)格,符合現(xiàn)代餐飲的空間特點;在價格上也刻意壓低定價以達到大眾可以接受的標(biāo)準(zhǔn);但在出品上,儒哥堅持不能按“不難吃”這個標(biāo)準(zhǔn)來定位自己。

儒哥小館

儒哥說他真的喜歡做菜,這成為儒哥發(fā)自內(nèi)心的愿望:那種在星級大酒店、頂級食府才能體會到的廚藝,也應(yīng)該成為當(dāng)下時尚餐飲的重要內(nèi)容。

但儒哥小館開業(yè)后接連出現(xiàn)的系列問題讓這位理想主義者不可以回避現(xiàn)實。

開張優(yōu)惠6折時為了控制成本把份量減少,但馬上遭到顧客的網(wǎng)上投訴;即使是10元一碗招牌粟米面,也被人罵價格太貴;新團隊的磨合,菜品質(zhì)量不穩(wěn)定;服務(wù)員常顧此失彼,照顧不周;員工稍不順心就炒老板魷魚,招工難又是普通的問題;每月龐大的運營成本讓解決上述問題變得并不輕松。

開業(yè)沒多久,大眾點評上就出現(xiàn)了差評,甚至一些極端的評價,在網(wǎng)絡(luò)傳播時代,會給餐廳帶來致命的影響。

盡管一系列的問題讓這位餐飲達人開始有些招架不住,但儒哥還是拒絕有些朋友摸出花錢請些水軍,把網(wǎng)絡(luò)攻勢做起來的建議。

他說,事實上我沒做好,用什么進行宣傳。 ?

>>>>把名字堅持到底

儒哥堅持每天到餐廳,在廚房指導(dǎo)出品,還研發(fā)新菜式,每天下班后堅持進行總結(jié),和員工一起解決顧客投訴的問題。

投資人也給了信心,繼續(xù)加大投入,即使在虧本情況下,也要保證合適的份量,還有穩(wěn)定廚師隊伍的心態(tài),保證出品的質(zhì)量,用高的性價比來吸引新的顧客。

經(jīng)過一番努力,大眾點評上情緒化的差評逐漸減少,取而代之是客觀的評價,好評也逐漸增多。


客觀評價的回歸

九月,筆者多次到小館就餐,在儒哥小館門前雖然沒有對面外婆家人頭濟濟的等候隊伍,但每到就餐時間相對客流較穩(wěn)定,點的多是招牌菜。

?

食客濟濟

儒哥說:“開張三個月,現(xiàn)在已經(jīng)走向正軌了?!?/p>

為了快速擴張和降低成本,許多連鎖餐飲企業(yè)采用中央廚房集中配送,味道份量做到標(biāo)準(zhǔn)化,廚師的個人因素對菜品的影響開始下降,雖然少了烹飪的驚喜,但現(xiàn)代餐飲的經(jīng)營者們普遍認(rèn)為這是當(dāng)下餐飲殺出血路的絕技。 即使在以后的擴大再經(jīng)營,儒哥堅持不采用中央廚房配送的方式,他認(rèn)為中央廚房配送讓食物的口感和新鮮度大打折扣,抹去了廚師在烹飪上的經(jīng)驗和個人魅力。

一些認(rèn)可儒哥經(jīng)營理念的人,希望出資讓他去開分店,期間也有資本運營的人建議他借用資本快速搶灘布點,但儒哥堅持不夠精力不開第二家店,而一一拒絕。許多人用外婆家的成功去說服他,這位餐飲達人堅持用自己可控的能力去經(jīng)營一個品牌,因為他的最大優(yōu)勢是他對出品的控制,他的名字是餐館的招牌。

在廣州,有位中國大酒店做點心的廚師出來開了家專吃傳統(tǒng)點心的店,叫丘大6仔,這也是用自己的名字來作店名的餐廳,丘大師堅持每天都在店里坐鎮(zhèn),堅持現(xiàn)點現(xiàn)做。我去吃了兩次,出品確實一流,價格還很大眾化。

色香味誘人的丘大六仔茶點

儒哥小館也是走這條大眾精品的路線,共同點是做大眾吃得起的精品菜。

儒哥小館的菜式

但他們都碰到一個問題,就是高居不下的成本問題。價格、成本、高品質(zhì)要達到平衡,只有在顧客量到達充夠多時,才能平衡成本問題。要完成量的突破,必須在品質(zhì)和服務(wù)保持不變的前提下,價格上先作出讓步。

而在這點上,外婆家擴張型餐飲在開始設(shè)計時就針對標(biāo)準(zhǔn)、成本、量上考究,所以有很大的優(yōu)勢。

>>>>孰是孰非

在二十年前,人們排隊擠在洋快餐店前,不管食物是否合適,這就是時尚生活的標(biāo)志。毫無疑問,麥當(dāng)勞是用中央配送和標(biāo)準(zhǔn)化打天下的,但麥當(dāng)勞的神話也被另一個事實打破:今年,麥當(dāng)勞實體店在中國關(guān)閉了兩百多家。

在快時尚開始熱門之后,被商業(yè)地產(chǎn)一眼相中成為了比麥當(dāng)勞肯德基更為銷魂的招商及引流工具。2014年,外婆家在全國開了60多家店,預(yù)計2015年年底,整個外婆家將發(fā)展到220多家門店,外婆家、爐魚、動手吧等旗下品牌將全線出擊。

但它們的老板也不得不面對快速擴大后品牌加快老化的未來:在外婆家老板的計劃里,外婆家和爐魚都只開到100家,之后便進入“末位淘汰”狀態(tài),新開一家,就會關(guān)掉一家,總數(shù)都不會超過100家。

面對綜合成本不斷高企,以外婆家為代表的快時尚餐飲,必須讓業(yè)績不斷提升,否則無法持續(xù)性消化掉日益高漲的成本。快時尚嚴(yán)格意義上來說,仍然是沿用傳統(tǒng)的商業(yè)模式,只是以超高的性價比,來撕開了更大的市場入口。然而在人均更低的前提下,翻桌率成為了提升營業(yè)額唯一的關(guān)鍵點。但,在有效營業(yè)時間內(nèi),翻桌率仍然會有天花板。這個天花板,也就是快時尚商業(yè)模式的天花板。

還有更多的數(shù)據(jù)顯示,快速擴張、資本運營、網(wǎng)絡(luò)神化的餐飲經(jīng)營模式,開始走下神壇,小而精的單品餐飲店正在興起,誰戰(zhàn)勝準(zhǔn)?

其實它們都是餐飲業(yè)中眾多形態(tài)的一種,此消彼起,都是動態(tài)發(fā)展的,沒有孰是孰非,也根本不存在定局。

>>>>結(jié)語

今天,餐飲行業(yè)普通存在這樣的現(xiàn)象:嘩眾取寵掩蓋了獨立思考,快時尚餐飲占領(lǐng)市場話語權(quán),8090后被平淡的品質(zhì)綁架……

儒哥在品質(zhì)上的堅持,讓小館在同樣的價格段挑戰(zhàn)“不難吃”的外婆家成功語錄,得益的一定是消費者在“吃”上的多元體驗和選擇。隨著后餐飲時代餐飲業(yè)的自我調(diào)整,理性得以回歸,儒哥小館、丘大6仔這類名廚大眾式餐飲會有更大的市場潛力。

  (文章為作者獨立觀點,不代表紅餐網(wǎng)立場。轉(zhuǎn)載請注明作者及出處。入駐作者專欄請聯(lián)系小編:QQ 384643049)


吳宗建

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集美山田組總設(shè)計師,專注餐飲設(shè)計二十載。2013年、2014年度“中國金馬獎”;中國酒店設(shè)計領(lǐng)軍人物。華南農(nóng)業(yè)大學(xué)環(huán)境設(shè)計系主任、教授。(微信公眾號:shantianzu2013)

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