探尋效率與公平的平衡。

國內(nèi)反內(nèi)卷的風越吹越盛。

進入2025年，美團推出密集措施，打響全面“反內(nèi)卷”的第一槍：推進算法公開常態(tài)化；全面上線騎手防疲勞機制；真金白銀補貼實體經(jīng)營商戶；并宣布在2025年底前逐步取消超時扣款……

一直以來，外賣行業(yè)一直承擔著中國就業(yè)蓄水池的角色，廣大外賣騎手也是中國勞動者的一個縮影。隨著市場天花板漸近，從業(yè)者人數(shù)越來越多，中小商家餐飲商家數(shù)量也越來越多，從騎手到商家都面臨互相“內(nèi)卷式競爭”的境況。

大刀闊斧“反內(nèi)卷”的背后，也是外賣行業(yè)突破現(xiàn)有競爭格局，嘗試尋找形成正向循環(huán)的可能。

01

外賣帶頭反內(nèi)卷

毫無疑問，2025年將是“反內(nèi)卷”大年。

2024年7月，中共中央政治局會議提到要“強化行業(yè)自律，防止內(nèi)卷式惡性競爭”；12月，中央經(jīng)濟工作會議再次提及“綜合整治內(nèi)卷式競爭”，規(guī)范地方政府和企業(yè)行為，措辭從“防止”變?yōu)?ldquo;綜合整治”，態(tài)度更為堅決，這也釋放出“內(nèi)卷不僅要反，還要全面反、徹底反”的強烈信號。

近年來，“產(chǎn)能過剩”成為國內(nèi)各行各業(yè)面臨的難題，在去庫存、去產(chǎn)能的壓力下，整個市場也被價格競爭卷入底部。

“這樣‘卷’下去不是辦法，企業(yè)目的是盈利，為社會做貢獻。現(xiàn)在裁員裁了多少？廣汽也裁了不少。我們應該有個大局格局，長遠、長期主義的戰(zhàn)略，而不是眼前去‘卷’。沒有效益企業(yè)不可生存。”

很多人依然記得半年前廣汽集團董事長曾慶洪在行業(yè)論壇上講出這番頗具爭議的話題。

年銷量超過200萬輛車的廣汽，因為行業(yè)內(nèi)卷，去年一年未能盈利。如此慘烈的業(yè)績，此前廣汽集團還從未體驗過。

前不久，工業(yè)和信息化部副部長辛國斌也在2024年中國汽車論壇上表態(tài)，汽車行業(yè)出現(xiàn)無序競爭現(xiàn)象，沖擊了產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈的穩(wěn)定。

汽車行業(yè)之外，光伏、餐飲等行業(yè)也同樣存在內(nèi)卷式競爭，比如從2023年開始，一種餐飲企業(yè)迫于生存壓力爭相降價；光伏行業(yè)一直被人詬病把價格戰(zhàn)從國內(nèi)打到國外。

這樣的趨勢下，企業(yè)紛紛降價求生，但由于利潤不足，逐漸開始生產(chǎn)低質(zhì)產(chǎn)品，劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象開始蔓延。長此以往，這種負向循環(huán)會影響到社會的方方面面。

但隨著政策端釋放明確信號，以及相關(guān)法律法規(guī)的不斷跟進，各個行業(yè)有望回歸合理競爭。

在2024年，不少企業(yè)已在先行探索“反內(nèi)卷”，比如阿里對“僅退款”行為做出限制；京東持續(xù)為一線員工漲薪；攜程讓員工居家辦公、增加假期等等。

進入2025年，美團則大刀闊斧改進規(guī)則，譬如推動算法公開、在全國全面上線騎手防疲勞機制、在2025年底前取消騎手超時扣款、投入10億助力金真金白銀補貼中小商家等。

不管是為自家員工松綁，還是改善整個行業(yè)鏈條的處境，都是企業(yè)們用具體行動推動市場有序前進的嘗試。

02

為產(chǎn)業(yè)鏈上下游“松綁”

外賣產(chǎn)業(yè)關(guān)乎供需兩端，一頭連接著數(shù)以百萬計的騎手群體，一頭連接著廣大的中小餐飲商家實體，產(chǎn)業(yè)上下游與實體經(jīng)濟和一線勞動者息息相關(guān)，因此外賣平臺的“反內(nèi)卷”，意義更重要，迫切性更強。

新年伊始，美團便密集推出相關(guān)措施。一方面，推動算法公開，通過騎手懇談會、外部顧問委員會等多種形式求意見并做改進，并宣布推出針對騎手的“防疲勞機制”，并計劃在2025年底逐步取消掉超時扣款。

這種舉措的意義在于，通過“防疲勞機制”釋放了明確信號：平臺不再鼓勵“單王”式的互相內(nèi)卷競爭，也讓收入分配更加合理，照顧到更多處于中位數(shù)收入的騎手群體。同時，通過“扣款改扣分”，推動負向處罰向正向激勵轉(zhuǎn)變——送慢了不扣錢，但送的好有補貼，這就推動競爭從拼時長、拼單量向拼服務轉(zhuǎn)變。

面對產(chǎn)業(yè)鏈上游的中小餐飲商戶，平臺則以直接現(xiàn)金補貼方式，將補助打入商家賬戶，少則數(shù)千、多則上萬。這一舉動釋放出的導向價值，其實比現(xiàn)金補貼更重要——商家不要再卷價格、卷營銷，而是要將重心重新放在產(chǎn)品和服務本質(zhì)上，只要愿意投入創(chuàng)新，平臺就愿意扶持。

不過，從整個鏈條來看，外賣行業(yè)涉及平臺、商家、消費者、騎手等多個主體，想要實現(xiàn)反內(nèi)卷，改進措施必然會影響到各個環(huán)節(jié)。

比如，在平臺為了避免出現(xiàn) 騎手極端接單的情況，推出“防疲勞機制”后，就有騎手反饋這會導致其收入下降；平臺針對外賣騎手取消超時扣款后，有消費者認為會影響騎手送餐速度，自己無法盡早收到商品。

但事實上，避免騎手極端接單，可以讓騎手這個群體獲得更為公平的機會，降低騎手內(nèi)卷，不再成為困在算法里的人。而取消“超時扣款”等舉措實施后，騎手的心理壓力將被減輕，不必時刻擔憂因超時而遭受經(jīng)濟損失，其與消費者之間的關(guān)系也會變得更為和諧穩(wěn)定。

在經(jīng)濟社會的多元格局里，各個環(huán)節(jié)發(fā)出的聲音，都承載著獨特的立場與利益訴求。勞動者側(cè)重于工作負荷，以及薪資報酬等方面；而消費者著重于商品品質(zhì)、價格是否公道以及所享受服務的優(yōu)劣。

很明顯，在效率至上與整體公平之間，如何做到反內(nèi)卷的平衡，注定是一場拉鋸戰(zhàn)。一方面，平臺和政策制定方不能直接一刀切，傷害從業(yè)者的積極性，另一方面又不能過度強調(diào)公平、降低效率，這可能在一定程度上犧牲發(fā)展的速度與活力，使經(jīng)濟社會的進步步伐放緩。

盡管市場上幾乎不存在一個能全方位滿足所有需求的反內(nèi)卷“最優(yōu)解”，但類似美團這種借助對各方意見兼收并蓄、毫無保留的公開透明方式，仍有可能探尋到一個處于動態(tài)變化中的相對平衡點。

03

告別粗放式競爭，回歸健康發(fā)展軌道

需要指出的是，防止“內(nèi)卷式”惡性競爭的初衷，不是徹底躺平，而是要摒棄破壞市場秩序、有損經(jīng)濟發(fā)展的競爭，更不能讓“內(nèi)卷式”競爭成為影響社會進步的不良因素,最終是以良性競爭推動實現(xiàn)資源配置效率最優(yōu)化和效益最大化。

中央明確提出反內(nèi)卷，不斷向市場釋放積極信號，也打破了各行業(yè)過度競爭的局面。尤其是過去數(shù)年間，公眾輿論對于一味的追求低價競爭、追求極致效率的反思和批評，也深刻影響了企業(yè)戰(zhàn)略選擇。

同樣以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為例，當前，中國已經(jīng)成為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)市場。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，2023年全國數(shù)字經(jīng)濟核心產(chǎn)業(yè)增加值超過12.75萬億元，占國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）比重為9.9%，整個市場進入平穩(wěn)增長期。

這也意味著，在這個相對穩(wěn)定的格局下，單獨依靠投入資金、人力等傳統(tǒng)生產(chǎn)要素，也比較再難獲得“跨越式”增長。

對企業(yè)而言，與其盲目追求規(guī)模的無限擴張和業(yè)務的過度堆疊，追求從服務、履約等各個環(huán)節(jié)壓榨效率的低質(zhì)內(nèi)卷，不如主動為整個鏈條以及員工減負，注重創(chuàng)新的質(zhì)量和深度，將精力放在探索新技術(shù)、開發(fā)新產(chǎn)品、尋求新市場當中。

參考外賣反內(nèi)卷的舉措，各行各業(yè)都可以主動建立探討機制，主動為產(chǎn)業(yè)鏈上下游釋放更多誠意，減少惡意競爭。

值得注意的是，國內(nèi)企業(yè)反內(nèi)卷的舉措，已經(jīng)在一些行業(yè)起效。

根據(jù)中國可再生能源學會風能專業(yè)委員會的數(shù)據(jù)，截至2024年底，國內(nèi)風電累計并網(wǎng)裝機容量約5.3億千瓦，風電累計并網(wǎng)裝機容量在電源結(jié)構(gòu)中占比超15%。整體看，2024年風機價格出現(xiàn)回升，風電裝機量、中標量再創(chuàng)歷史新高。

長城證券在研報中表示，風電價格破內(nèi)卷，陸上風機大型化降速，中國風電產(chǎn)業(yè)逐步回歸理性。去年11月，國家電投集團2024年第二批陸上風電機組規(guī)模化采購項目開標，參與競標的整機企業(yè)報價均高于歷史水平。

新一年，反內(nèi)卷已經(jīng)成為中國社會經(jīng)濟發(fā)展的主旋律之一。各行各業(yè)的競爭格局有望重塑，從拼資源、拼消耗的粗放式發(fā)展，轉(zhuǎn)向拼創(chuàng)新、拼品質(zhì)的內(nèi)涵式增長。勞動者也可以從過度的疲憊與壓力中解脫，更高效地投入到創(chuàng)造性的工作中。由此，社會資源得到更為合理的配置，經(jīng)濟發(fā)展的可持續(xù)性與韌性不斷增強。

本文轉(zhuǎn)載自源媒匯，作者：王言