網(wǎng)紅餐廳利用“免費餐”刷好評 當(dāng)心觸碰法律紅線
吳學(xué)安 · 2021-05-24 11:15:01 來源：中國消費者報 4331
一些網(wǎng)紅餐廳推出免費促銷活動，消費者只要寫出溢美好評，附上角度完美的照片，就可享用免費大餐。然而，如此美事卻涉嫌違法。近日，杭州市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法隊組織全市統(tǒng)一行動，對杭州十余家組織免費吃飯刷好評企業(yè)進行突擊檢查，發(fā)現(xiàn)有百余家網(wǎng)紅餐飲商家、數(shù)十個類似的“吃飯”微信群、數(shù)千名吃貨涉及其中。
現(xiàn)實生活中，消費者網(wǎng)上購物、訂餐等選擇服務(wù)商家時，判斷的依據(jù)往往是大眾的關(guān)注、評論，星級越高、好評越多，給人的印象越好。然而，個別企業(yè)為攫取非法利益，采取違法違規(guī)手段，在互聯(lián)網(wǎng)平臺組織 “虛假評論”，制造假象，欺騙、誤導(dǎo)消費者。
事實上，違背內(nèi)心作出虛假點評的人，不僅損害其他消費者的權(quán)益，擾亂市場競爭秩序，也是在舍棄自身誠信的良好品質(zhì)，這樣換來的“免費午餐”難道就真的好吃嗎?要知道，每個人在社會上的角色并非一成不變，此時你是作出虛假評論刷好評的一方，也許不久后便成為虛假刷好評的受害者。
虛假評論還會擾亂市場良性競爭秩序，不僅增加了交易難度，消減了平臺的公信力，更造成劣幣驅(qū)逐良幣的惡性循環(huán)，別有用心的商家通過“虛假點評”“找人排隊”等不正當(dāng)手段牟取巨大利潤，會使那些踏踏實實提升產(chǎn)品質(zhì)量的商家寒心。刷好評的做法，不僅擾亂了市場秩序，更侵害了消費者的利益，對于市場的商業(yè)倫理亦是一種扭曲和戕害，必須依法予以嚴(yán)懲。
花錢雇“托”進行虛假交易和刷好評，如今已成為一些商家的主要營銷方式。就商業(yè)倫理而言，這是一種不正當(dāng)競爭行為;而在法理上，虛假交易實則等同于欺詐，于法所不容。《反不正當(dāng)競爭法》不僅明確界定了電商業(yè)的不正當(dāng)競爭行為，亦加大了對包括刷單、刷好評在內(nèi)的虛假交易，以及虛假商業(yè)宣傳的打擊力度，提高了違法成本，這是必要的。對于商家來說，要依法經(jīng)營，靠品質(zhì)信譽贏得好口碑，不能不擇手段，靠刷好評積客源、謀利益。那些通過刷好評為商家充當(dāng)虛假宣傳“吹鼓手”的人，也要提高法律意識，不要被蠅頭小利牽著鼻子走。
紅餐點評
餐廳刷單，虛假好評。其實，無論是對于餐廳還是那些免費吃大餐的人，都是損人不利己的事。餐廳要想長久經(jīng)營，靠的是真實的口碑，盡管消費者可能是被好評吸引而去的，但當(dāng)真正消費之后，心里自然會有一桿秤。菜品不好，即使刷再多的好評，吸引來的都可能只是一次性消費的顧客。久而久之，雞飛蛋打，“免費大餐”的成本沒有收回來，顧客走了，最后還違法了，沒有任何意義。
相反，只要飯菜好吃，服務(wù)到位，自然會口口相傳，沒有“免費大餐”，顧客也會前來光顧。所以，餐飲經(jīng)營，費心思是好事，但要費在正點上。
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