餐館消費(fèi)930.9元，被收931元！商家“反向抹零”違法嗎？
· 2022-10-08 10:26:40 來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 2988
據(jù)央視財(cái)經(jīng)，近日，遼寧大連一男子和朋友在一海鮮大排檔吃飯，結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)賬單不對勁，總共消費(fèi)了930.9元，收款時(shí)竟被“反向抹零”收取了931元。
圖源：央視財(cái)經(jīng)
男子找收銀員理論，對方說這是正常的“四舍五入”抹零，零頭超過5就往上抹，反之就往下抹。
男子將視頻發(fā)到網(wǎng)上，引發(fā)網(wǎng)友熱議，相關(guān)話題沖上熱搜。
近日，“反向抹零”事件涉事餐館就此事致歉，表示當(dāng)日系統(tǒng)抹零操作不當(dāng)，愿意接受相關(guān)部門處理，現(xiàn)正在積極排查近期所有向上抹零的顧客，及時(shí)聯(lián)系道歉退返。
當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局回應(yīng)：“反向抹零”屬違法違規(guī)行為
6日，大連市市場監(jiān)督管理局發(fā)布文章《消費(fèi)者權(quán)益要敬畏 “反向抹零”屬違法》。
文中提到，近日，我市某餐飲經(jīng)營單位因“反向抹零”收款，引發(fā)輿論廣泛熱議，市場監(jiān)管部門第一時(shí)間進(jìn)行立案調(diào)查。
并提醒告誡廣大經(jīng)營者，“反向抹零”屬于“在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或提供服務(wù)”的違法違規(guī)行為，市場監(jiān)督管理部門將采取“零容忍”態(tài)度嚴(yán)厲打擊。
據(jù)央視財(cái)經(jīng)，對于這種商家“反向抹零”行為，法律工作者提醒提醒：“反向抹零”屬于違法行為，不得存在僥幸心理。“不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得反向抹零，不得收取任何未標(biāo)明的費(fèi)用。如果存在價(jià)格違法行為，經(jīng)營者要向消費(fèi)者退還多收取的價(jià)款或者要被沒收違法所得，還可能面臨監(jiān)管部門的罰款，如果情節(jié)嚴(yán)重的話，會(huì)被責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷營業(yè)執(zhí)照。”
因“反向抹零” 福建一餐飲店被罰
新華社3月10日報(bào)道，“本以為‘四舍五入’收款方式不違法，吃一塹長一智，平時(shí)還是要多學(xué)法啊。”福建省廈門市某餐飲店負(fù)責(zé)人悔不當(dāng)初。近日，該餐飲店因“反向抹零”收款被當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門罰款4148.41元。
據(jù)介紹，消費(fèi)者劉某在該餐飲店就餐消費(fèi)189.5元，支付記錄卻顯示被扣取190元。該餐飲店負(fù)責(zé)人聲稱收銀系統(tǒng)默認(rèn)“四舍五入”，拒絕退還“反向抹零”的5毛錢。
接消費(fèi)者劉某反映后，市場監(jiān)管部門執(zhí)法人員依法對該餐飲店進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)所反映情況屬實(shí)。該餐飲店使用的收銀系統(tǒng)采用“四舍五入”收款方式，即少于0.5元（不含）直接扣除零頭，多于0.5元（含）將向上取整。“反向抹零”后，結(jié)賬單上“優(yōu)惠信息”下方“抹零”一欄數(shù)字為負(fù)數(shù)。
廈門市市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員表示，該行為違反了《中華人民共和國價(jià)格法》相關(guān)規(guī)定。另外，經(jīng)營者“反向抹零”卻沒有告知消費(fèi)者，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。消費(fèi)者如遇此類情況，請保留相關(guān)單據(jù)，撥打12315投訴舉報(bào)。
本文由每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自央視財(cái)經(jīng)、新華社、大連市場監(jiān)管
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