烤串包裝費(fèi)按串收，外賣包裝收費(fèi)亂象何時(shí)休？
紅餐編輯部 · 2023-06-08 17:18:29 來(lái)源：紅餐網(wǎng) 1556
《外賣業(yè)包裝塑料環(huán)境影響及回收循環(huán)研究報(bào)告(2021)》顯示：自2015年起，中國(guó)外賣行業(yè)開(kāi)始出現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)，外賣訂單量從2015年的17億件增長(zhǎng)到2020年的171.2億件。外賣的出現(xiàn)，解決了人們快節(jié)奏生活下的就餐需求，但外賣包裝上的一些收費(fèi)亂象，卻讓消費(fèi)者直呼“吃相太難看”。
近日，據(jù)中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道，某外賣平臺(tái)一家名為“炭火工坊燒烤集市（肇嘉浜路店）”，每串外賣包裝收取0.1元到0.5元不等，下單42串烤串，包裝費(fèi)總價(jià)（優(yōu)惠前）達(dá)到11.7元，實(shí)際卻只收到了2個(gè)外賣包裝盒。在消費(fèi)者看來(lái)，少用點(diǎn)包裝盒消費(fèi)者是支持的，但是包裝費(fèi)的收取方式卻讓消費(fèi)者覺(jué)得不合理。
其實(shí)，這樣的現(xiàn)象在日常生活中并不少見(jiàn)，更有甚者，同一個(gè)包裝在不同平臺(tái)上收費(fèi)也不相同。其中一個(gè)平臺(tái)上標(biāo)注為2元，另外一個(gè)平臺(tái)上卻變成了3元。
有些商家為了能更好的保物的色香味，提高消費(fèi)者的體驗(yàn)度，會(huì)盡可能選擇好的、貴的包裝物。但也有部分商家把包裝當(dāng)作盈利的工具。哪種利潤(rùn)大，就選擇哪種，最終這個(gè)費(fèi)用都會(huì)轉(zhuǎn)嫁在消費(fèi)者頭上。
在紅餐網(wǎng)看來(lái)，無(wú)論是過(guò)度包裝還是過(guò)度收費(fèi)，都不利于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一方面會(huì)造成資源浪費(fèi)和環(huán)境污染；另一方面，過(guò)度收費(fèi)，不僅使消費(fèi)者多花了冤枉錢，而且也會(huì)影響到商家在消費(fèi)者心目中的形象，影響商家外賣的復(fù)購(gòu)率。
如何才能遏制這種亂象的發(fā)生呢？
治理外賣包裝亂象，還需多方共同努力。
首先，相關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)外賣行業(yè)的監(jiān)管，指導(dǎo)第三方平臺(tái)盡快制定規(guī)范，明確有關(guān)包裝及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。外賣平臺(tái)對(duì)違反標(biāo)準(zhǔn)的商家應(yīng)及時(shí)采取警告、停止合作關(guān)系等處置舉措，促使商家規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
其次，建立消費(fèi)者投訴反饋機(jī)制，對(duì)受到消費(fèi)者反復(fù)投訴的商家或平臺(tái)，依法依規(guī)予以懲處。
再次，作為外賣商家，必須增強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，把心思更多地用在提升食物品質(zhì)、改善服務(wù)質(zhì)量上。同時(shí)，盡可能結(jié)合外賣食品特點(diǎn)不斷優(yōu)化包裝，降低包裝成本及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這樣，才能更好地贏得消費(fèi)者的信賴，使外賣行業(yè)更加健康持續(xù)地發(fā)展。
同時(shí)，上海市消保委也呼吁，應(yīng)該把外賣包裝的選擇權(quán)交給消費(fèi)者，商戶可以在菜單頁(yè)面提供不同檔次的包裝供消費(fèi)者選擇，或者設(shè)置合并菜品包裝選項(xiàng)，簡(jiǎn)單的少花錢，高檔的多花錢，通過(guò)消費(fèi)者的選擇，有效實(shí)現(xiàn)外賣包裝的減量和反浪費(fèi)。?
（整編：紅餐網(wǎng)何莉；編輯：李唐）
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