美團(tuán)：將在2025年底前逐步取消騎手超時(shí)扣款
西泠雪 · 2024-12-30 16:05:25 來(lái)源：?聯(lián)商網(wǎng) 3487
12月27日，美團(tuán)在微信公眾號(hào)發(fā)文稱，將進(jìn)一步公開(kāi)算法，并將取消騎手的超時(shí)罰款。這也意味著，超過(guò)700萬(wàn)的龐大騎手隊(duì)伍將受到重大影響。
圖片來(lái)源：聯(lián)商圖庫(kù)
此次，美團(tuán)的這份公告堪稱是機(jī)制性的重大改變。如在算法層面，美團(tuán)稱要推進(jìn)算法公開(kāi)常態(tài)化。美團(tuán)將設(shè)立算法公示專區(qū)，持續(xù)與各界溝通算法的基本原理、運(yùn)行機(jī)制等，增加算法的透明度，推動(dòng)算法更加公正、更加人性化。同時(shí)，建立更加開(kāi)放多元的算法溝通機(jī)制。美團(tuán)將每季度舉辦算法懇談會(huì)，邀請(qǐng)騎手、商家、用戶、專家學(xué)者等共同參加，廣泛聽(tīng)取各方的意見(jiàn)建議，公布改善結(jié)果，推動(dòng)算法兼顧所有參與方的感受與權(quán)益。
此外，美團(tuán)表示，將改善騎手激勵(lì)機(jī)制，以騎手利益為核心，持續(xù)優(yōu)化管理辦法，探索更公平、更人性化的激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)引入培訓(xùn)、積分制等替代方案，美團(tuán)將在2025年底前逐步取消騎手超時(shí)扣款，推動(dòng)從負(fù)向處罰向正向激勵(lì)的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，將督促各級(jí)合作商規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，完善騎手溝通與申訴機(jī)制，加強(qiáng)培訓(xùn)與透明化管理，全面提升騎手的工作體驗(yàn)。
在此之前，美團(tuán)也先后七次公布并優(yōu)化了算法，包括優(yōu)化配送時(shí)間計(jì)算規(guī)則、優(yōu)化訂單分配合理度、取消差評(píng)扣款、優(yōu)化“異常場(chǎng)景”、優(yōu)化“新手適應(yīng)”、優(yōu)化“人等餐”配送難點(diǎn)、優(yōu)化“大重貴”訂單分配體系等。
本文轉(zhuǎn)載自聯(lián)商網(wǎng)，作者：西泠雪
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