黃牛販賣會員免排隊權益，巴奴回應了
紅餐編輯部 · 2025-07-18 14:57:35 來源：紅餐網 850
近日，外國小伙被黃牛欺騙一事引發關注。一名26歲的外國小伙在社交平臺上發布視頻稱，其想到巴奴北京一家門店就餐，但因為門店就餐排隊較長，需要等位，于是他花費30元，提前在二手平臺購買了一張“優先就餐券”，等他到了門店，出示“優先就餐券”的二維碼，服務員卻說這個二維碼是無效的，門店無法核銷。
也就是說，這名外國小伙買到假的“號碼”了。這名外國小伙感到十分疑惑，他聯系二手平臺的賣家要說法，卻得不到回復，最后只好自己取號等位。
隨后，#外國人的視角看中國式排隊 # #外國小伙吐槽餐飲黃牛引熱議# 等話題在微博上引起討論。有網友認為，“黃牛這操作沒底線，騙到外國朋友頭上，有點丟份”；還有網友稱，“黃牛真是無處不在，騙哪國人都不行，不僅支持巴奴打擊黃牛，更支持全網打擊黃牛。”
記者注意到，在二手平臺上，有多個賣家在出售“巴奴 免排隊”“肚神尊享-優先就餐券”的相關商品，產品售價集中在13元-19元不等。一名賣家表示，買家購買商品后，到門店就餐時，其會提供“優先就餐券”的核銷券，買家找門店核銷就可以免排隊進店就餐；另一名賣家表示，插隊券需要找一個沒有登錄過巴奴會員小程序的微信號，登錄賣家的巴奴賬號，找門店店員核銷即可免排隊。除了巴奴外，在二手平臺上，還有多個熱門餐飲門店有相關的“免排隊”商品在售賣中。
7月17日，針對此事，記者向巴奴方面了解情況，巴奴相關負責人回應稱，這是因為門店排隊較多導致的，巴奴的肚神（即最高級別的會員）每個月享有3次的免排隊券權益，這個權益是不可以轉贈的。“這個權益給了黃牛可乘之機，通過一些非常規的手段來獲取這個免排隊券，但這個行為是非法的。我們也一直在打擊這一類的行為，之前官方也發過公告，門店也在加強管理，所以我們希望消費者能夠擦亮眼睛，避免上當受騙。”
實際上，為了抵制黃牛，巴奴早有所行動。在巴奴部分門店門口，還貼有“抵制黃牛”的告示，稱“發現黃牛票作廢不可用”。而在6月30日，巴奴還通過官方微信公眾號發布公告稱，為抵制黃牛，從今日（30日）起，巴奴啟動系統升級。巴奴表示，近期，其發現有“黃牛”利用技術手段，進行異常低價刷單，嚴重擾亂了巴奴的點餐系統和會員活動的正常秩序，直接侵害每一位真實會員的權益。因此，巴奴對線上點餐及會員系統進行全面升級，同時在門店端加強對異常訂單的核驗力度，確保到店消費的訂單真實有效。對無法通過核驗的異常訂單，將依據規則進行處理。
而針對門店排隊人數較多、等位時間較長的問題，巴奴相關負責人透露，今年下半年，巴奴將加大開店力度，提高門店的運營效率，希望能夠有效地緩解顧客的等位時長，提升顧客體驗。
根據巴奴官方發布的消息，今年下半年，巴奴計劃新開門店幾十家，巴奴會在征集顧客意見的基礎上選擇開店城市和地址。而根據巴奴此前遞交的港股招股書，截至2025年6月9日，巴奴在全國擁有145家直營店。
注：本文由企業供稿，紅餐網經授權發布
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