星巴克官方表示：任何進入咖啡店的顧客，即使不進行任何消費，也可以享用店里公共服務設施！

星巴克官方在上周末將該政策發給了星巴克所有員工：任何顧客無論是否在星巴克進行消費，都可以隨意使用星巴克空間，包括洗手間、咖啡館和露臺等。

能夠使用公共空間，雖然之前不是官方的，但許多人長期以來一直將星巴克作為這樣一個公共聚會場所，突然冒出幾分鐘的免費Wi-Fi，尋求躲避惡劣天氣，或使用洗手間。

新政策有效地將星巴克變成了一個公共空間，類似于麥當勞、肯德基這樣的快餐店的運營模式，任何人都可以因任何原因在星巴克進行聚會。

這一重大決策將使全球星巴克的公共使用變的更加合理，消費者對星巴克的印象將更加提升。

這項新政策是在兩名黑人男子在費城星巴克被捕后稍微超過一個月發布的。

有兩名黑人男子早早趕到并坐在咖啡館里等待另一個朋友。其中一位想上趟洗手間卻遭到了拒絕，原因是因為他沒有進行任何消費。值班經理還打電話給警方指控他們非法侵入，但因為沒有任何犯罪證據，警方逮捕他們不久之后就將其釋放了。

因為星巴克的種族歧視和非人性化行為遭到了市民的強烈抗議。值班經理被迫離開了公司。大約10天前，星巴克宣布了新的洗手間政策，任何人都可以在不用購買的情況下使用咖啡廳的洗手間。

這也加速了星巴克官方新政策的出臺。

而有專家卻認為新政策的出臺將會帶來一些不好的事情發生。會有很多人咖啡店將成為無家可歸和閑逛者的好去處，咖啡店管理工作將變得越來越難。

但該政策表明，如果人們被發現行為不當，包括睡覺、吸煙、飲酒或濫用洗手間特權等 ，他們將被要求離開。

具體操作為，當管理人員和咖啡師認為該名顧客有造成破壞的傾向時，管理人員將詢問其他員工和周圍的顧客，如果他們表明顧客存在破壞行為，管理員有權對顧客進行說服教育或直接要求其離開。

根據星巴克的網站顯示，在有顧客對工作人員或顧客構成人身威脅時，才會要求給警察打電話尋求幫助。