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當(dāng)星巴克也開(kāi)始向“奶咖”低頭|未來(lái)焦點(diǎn)

鐘藝璇 · 2023-10-25 08:50:38 來(lái)源:36氪未來(lái)消費(fèi) 2422

低了,但也沒(méi)完全低。

巴掌大的杯子,熟悉的綠色和標(biāo)志性logo,被國(guó)內(nèi)咖啡品牌卷出天際的星巴克終于也出新品了。

在門店,它的名字叫“濃”系列,但因?yàn)轶w積小巧、配色簡(jiǎn)潔,人們又習(xí)慣在社交媒體上稱呼它“小綠杯”。

這是星巴克這些年來(lái)為數(shù)不多的大變動(dòng)——改了濃度、換了杯子,背后是對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視。在過(guò)去,凡是星巴克新品,大多都從大洋彼岸的總部悠悠飄來(lái),但小綠杯不一樣,它由中國(guó)團(tuán)隊(duì)研發(fā),第一次在全球范圍內(nèi)上市。

用星巴克官方的話來(lái)說(shuō),小綠杯“從里到外都是全新”。首先是風(fēng)味,“濃”系列,顧名思義,咖啡風(fēng)味更濃郁。星巴克這次的新品一共包含四款口味,可芮朵、紅絲絨可芮朵、可可奇諾和濃椰馥芮白。它們的共同點(diǎn)是,都加入了雙倍意式濃縮咖啡,調(diào)整了奶咖比,還有咖啡師拉花。

一位深圳星巴克門店店員告訴36氪,“小綠杯濃縮的量是兩個(gè)shot,過(guò)去中杯的拿鐵也才1個(gè)shot,至于奶量,雖然變少,但加了淡奶油,實(shí)際奶味會(huì)更濃。”

不難看出,星巴克也開(kāi)始向“奶咖”低頭了。畢竟最大的本土對(duì)手瑞幸,曾經(jīng)就靠著生椰拿鐵打了個(gè)漂亮的翻身仗,中國(guó)人喜甜早已經(jīng)不是秘密。

實(shí)際上,外企做“奶咖”,也早就不是新鮮事。去年9月,麥當(dāng)勞旗下專業(yè)手工咖啡品牌麥咖啡(McCafé)就正式推出了“奶鐵系列”,奶量相比過(guò)去提升約30%,在全國(guó)近2500家麥咖啡門店長(zhǎng)期售賣,全面替代之前銷售的拿鐵。

小綠杯第二個(gè)重要變化是杯型,一杯更濃縮的咖啡,對(duì)應(yīng)更小的容量。在常見(jiàn)的中、大、超大杯之外,星巴克這回做了全新杯型,只有259ml,類似于星巴克在國(guó)外提供的“short”杯。外形包裝也變了個(gè)樣,沒(méi)了最經(jīng)典的雙尾海妖,只留下大大的Starbuck字樣。要知道,這個(gè)來(lái)源于古希臘神話的海妖形象,已經(jīng)陪伴了星巴克50多年。

濃縮、量少,還帶拉花,星巴克的小綠杯,倒是有一些精品咖啡的味道。與過(guò)去不同,星巴克雖然有自己的精品咖啡品牌星巴克臻選,但那只是滿足小部分對(duì)咖啡有追求的客人,這次在所有常規(guī)門店推出小綠杯,或許也意味著星巴克進(jìn)一步向精品咖啡靠攏。

不過(guò),盡管在口感上開(kāi)始不斷的向中國(guó)用戶“妥協(xié)”,但在價(jià)格上,星巴克可沒(méi)打算低頭。小綠杯,一杯33元,依舊堅(jiān)挺星巴克過(guò)去的高端咖啡價(jià)。

看起來(lái),星巴克做了一個(gè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手截然不同的打法——在對(duì)手試圖用9塊9的價(jià)格重塑中國(guó)消費(fèi)者的咖啡認(rèn)知時(shí),它不卷“價(jià)格戰(zhàn)”,繼續(xù)穩(wěn)固自己的高端價(jià)格定位,并且用更加精品、小眾的產(chǎn)品來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)。

實(shí)際上,早在今年8月,星巴克中國(guó)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官王靜瑛就回應(yīng)過(guò)中國(guó)的咖啡價(jià)格戰(zhàn),她用“長(zhǎng)期游戲”形容星巴克在中國(guó)的未來(lái),“我們歡迎競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際擴(kuò)大了咖啡市場(chǎng),加快了咖啡消費(fèi)的普及”。言外之意也很明顯,星巴克不參與價(jià)格戰(zhàn)。

中國(guó)是星巴克第二大市場(chǎng),也是其全球門店數(shù)量最多、發(fā)展最快的海外市場(chǎng)。星巴克在中國(guó)目前擁有6500多家門店,而在擴(kuò)店計(jì)劃里,這個(gè)數(shù)字將在2025年抵達(dá)9000家。

要實(shí)現(xiàn)這個(gè)野心,星巴克中國(guó)這兩年的壓力也頗為沉重,本土對(duì)手勢(shì)頭兇猛,年輕的瑞幸單季度收入規(guī)模甚至一度超過(guò)了星巴克,許多問(wèn)題也被迫拋在了這家老牌咖啡巨頭的面前,在今天的中國(guó),星巴克的定位到底要不要改變?該不該降價(jià)?如何制造新品?又該怎么下沉?

為了尋找這些答案,星巴克中國(guó)在今年明顯動(dòng)作頻頻。先是星巴克宣布在深圳創(chuàng)立星巴克中國(guó)創(chuàng)新科技中心,用于加速門店和多渠道的數(shù)字化進(jìn)程,后有星巴克中國(guó)咖啡創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園正式在江蘇昆山落成投產(chǎn)——它是星巴克在美國(guó)市場(chǎng)之外最大的一次生產(chǎn)性投資,整合了咖啡豆產(chǎn)業(yè)鏈,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),在中國(guó)的星巴克門店,生產(chǎn)一杯咖啡的速度變快了。

除此之外,星巴克中國(guó)近期還任命了一位中國(guó)本土首席執(zhí)行官。9月,星巴克宣布劉文娟(Molly Liu)為星巴克執(zhí)行副總裁兼星巴克中國(guó)聯(lián)席首席執(zhí)行官,這位新高層此前曾擔(dān)任數(shù)字創(chuàng)新業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,值得注意的是,星巴克中國(guó)未曾設(shè)置過(guò)聯(lián)席首席執(zhí)行官這一職位。

而這一切,都是為了靈活應(yīng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的變化。小綠杯的出現(xiàn),或許再次明確了星巴克在中國(guó)咖啡市場(chǎng)的策略——星巴克要在穩(wěn)固定位的前提下,進(jìn)行本土化適應(yīng)。

只是一杯259ml的小綠杯,能帶來(lái)的答案,似乎還不夠。

上述深圳星巴克店員提到,盡管濃小杯算是星巴克更注重飲品質(zhì)量的信號(hào),也要求有拉花,但店員拉花的考核很快,根據(jù)配方當(dāng)場(chǎng)制作一杯就可以上市了。

“相比真正的精品濃縮,小綠杯還有一定距離,畢竟豆子還是原來(lái)的豆子,只是加量了。”他說(shuō)。

 

本文轉(zhuǎn)載自36氪未來(lái)消費(fèi);作者:鐘藝璇

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