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店長做到這5點,餐廳戰略才能落實到位

區銳強 · 2018-03-13 11:22:53 來源:紅餐網 2587

店長強則連鎖強,店長是連鎖管理最基層的單位,他要對單店負責。只有強店長,才能把店做好,只有把店做好,才能將連鎖做強。

店長如何對接企業較為高端的戰略?今天就來跟大家分享一下:

1、對店長進行關鍵指標的考核。因為企業的終極目標是盈利,通過店長的營業額、成本費用以及利潤的考核,再加上顧客滿意度、團隊建設與系統執行的考核,來完成制定的戰略。店長的角色核心是要把店經營好,讓門店持續盈利,塑造良好的顧客滿意度,然后拉動口碑。所以可以利用店長的基礎指標,進行戰略的落地。

2、進行專業落地時,要利用財務預算體系。所有的戰略都有一個經營目標,總部要把這個目標拆分到每一家門店,門店再根據自己的目標規劃到每個月、每周、每日的小目標。通過這種層層分拆式的形式,就可以理解為每家店完成目標,企業整體的目標就達到了。每個店的利潤率包括顧客滿意度等指標都是可以通過這種方法達成。

3、在完成目標的過程中進行輔導。店長大多是從員工提拔而來,綜合能力還沒完全具備,因此我們要在動態過程中予以輔導,每個月都有一個經營分析會,對結果進行總結,也是一次輔導。然后專人模塊的輔導、能力的輔導、素質的輔導,都要進行相關的訓練。

4、進行進度的控制。一般來說戰略落地是通過月度來控制的,每月進行總結,總結過程中發現問題就快速解決,并分享成功經驗,造成“你追我趕”的局面。讓店長發自內心把單店做起來。

5、最后是要調動大家的積極性,獎勤罰懶。店長績效要跟整個戰略目標完成進度掛鉤,對優秀的店長重獎,對做的不好的店長予以壓力,甚至降職。

以上就是店長管控方面的建議,做到這幾點才能可能把戰略真正落實到店長身上。

區銳強

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區銳強(微信號:Ouruiqiang666),連鎖大學堂APP創始人,暨南大學校外導師,曾服務過肯德基、擔任過綠茵閣集團COO,成功將國際連鎖經驗融入民營連鎖企業。現致力連鎖企業培訓工作,被業界稱為“連鎖行業活字典”,經培訓的企業家、店長超過9000人。

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