奶茶含有消毒水 麥當(dāng)勞稱此事已妥善解決
黃芳芳 · 2019-04-15 18:04:30 來(lái)源：南方都市報(bào) 4603
繼麥當(dāng)勞消毒水沖熱巧克力導(dǎo)致消費(fèi)者住院后，日前，麥當(dāng)勞又曝出出售的奶茶含有消毒水，此事引起消費(fèi)者廣泛關(guān)注，昨晚（4月14日），麥當(dāng)勞中國(guó)回應(yīng)南都記者稱，此事是系員工失誤操作引起，并已用實(shí)際行動(dòng)獲得消費(fèi)者諒解，此事已妥善解決。
據(jù)報(bào)道，4月12日晚，福州消費(fèi)者黃女士喝完購(gòu)自長(zhǎng)樂(lè)機(jī)場(chǎng)麥當(dāng)勞門店的珍珠奶茶后，出現(xiàn)嘔吐，喉嚨、腸胃等灼燒般疼痛的情況，隨后經(jīng)醫(yī)院檢查初步診斷為誤食消毒劑，造成化學(xué)性消化道損傷。隨著診斷深入，黃女士確診是：“誤食清潔劑，該食含有二氯異氰尿酸鈉……”
為什么奶茶會(huì)有清潔劑？據(jù)報(bào)道，黃女士先生唐先生在接受采訪時(shí)稱，該麥當(dāng)勞門店有關(guān)負(fù)責(zé)人解釋是：他們門店后廚每隔4個(gè)小時(shí)，就會(huì)對(duì)設(shè)備器具進(jìn)行消毒，因此杯子內(nèi)會(huì)留有消毒水味道，但并不會(huì)對(duì)身體造成傷害。對(duì)此，唐先生表示，既然對(duì)身體不會(huì)造成傷害，他妻子為何還會(huì)出現(xiàn)嘔吐、喉嚨、腸胃等不適的情況。
隨后麥當(dāng)勞中國(guó)回應(yīng)記者稱，麥當(dāng)勞對(duì)此事件高度重視，對(duì)餐廳個(gè)別員工的失誤操作深表歉意。餐廳多次陪同就醫(yī)，已用實(shí)際行動(dòng)取得顧客諒解，此事也已妥善解決。但對(duì)于導(dǎo)致此事的具體原因，麥當(dāng)勞方面并未給出更多的解釋。
南都記者發(fā)現(xiàn)，這并非麥當(dāng)勞首次出現(xiàn)消毒水飲料事件，2016年，重慶一麥當(dāng)勞門店的餐廳工作人員，將消毒水當(dāng)成開水沖兌熱巧克力，顧客飲用后內(nèi)臟受損，住進(jìn)醫(yī)院。隨后相關(guān)市場(chǎng)監(jiān)管部門介入，該餐廳被責(zé)令整改 ，經(jīng)查，事件主要起因是麥當(dāng)勞門店內(nèi)備餐和消毒區(qū)域并未分離。
同樣的“事故”多次發(fā)生，如何防止類似的事件再次發(fā)生，麥當(dāng)勞中國(guó)回應(yīng)稱，餐廳今后將加強(qiáng)員工培訓(xùn)，杜絕類似事件再次發(fā)生。
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