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紅餐成長社《激活私域：用戶和超級用戶經(jīng)營實戰(zhàn)課》圓滿舉辦！

紅餐編輯部 · 2024-04-28 09:01:15 來源：紅餐網(wǎng) 3310

4月22-23日，紅餐成長社《激活私域：用戶和超級用戶經(jīng)營實戰(zhàn)課》在廣州圓滿舉辦！5月精彩課程繼續(xù)！

4月22-23日，紅餐成長社《激活私域：用戶和超級用戶經(jīng)營實戰(zhàn)課》在廣州圓滿舉辦，這次課程由前西貝高級副總裁張興旺老師和私域?qū)＜掖箸蠋熡H自主講，來自全國各地的近50位學(xué)員齊聚一堂，完成了緊張充實的兩天一夜學(xué)習(xí)。

本次培訓(xùn)聚集了小龍坎、正新集團(tuán)、袁記食品、華天飲食集團(tuán)、以飯湘許、南海漁村、蔡林記、第九味老上海餛飩、多嘴肉蟹煲、探窩、師烤烤魚、秦皇食府、紅菇坊餐飲、海南十八碗、大快樂餐飲、錦榮餐飲、東灶餐飲、阿爆商貿(mào)、愛碗亭餐飲等19個餐飲企業(yè)和品牌，近50位學(xué)員來到現(xiàn)場，共同學(xué)習(xí)如何破解私域運營困局、實現(xiàn)高效營收的秘訣。

導(dǎo)師內(nèi)容精彩回顧

本次課程，前西貝高級副總裁張興旺老師和私域?qū)＜掖箸蠋煆挠脩暨\營理論切入，通過剖析多個親身參與的真實成功案例，分享激活私域的創(chuàng)新設(shè)計思路，從實戰(zhàn)中提煉系統(tǒng)方法，用兩天一夜的高密度授課，帶領(lǐng)學(xué)員設(shè)計出屬于自己品牌的會員體系，結(jié)合學(xué)員的課堂作業(yè)，兩位老師現(xiàn)場點評并給出優(yōu)化方案，打通從學(xué)習(xí)到落地的全鏈路。

△前西貝高級副總裁張興旺老師

01.

走進(jìn)需求鏈：

必須圍繞消費者認(rèn)為有價值的事展開

張興旺老師通過剖析在西貝的成功實踐，點明了用戶經(jīng)營的關(guān)鍵理念：用戶經(jīng)營應(yīng)該通過服務(wù)為載體的價值創(chuàng)新，而不是價格，這樣才能持續(xù)建立與用戶的共同體關(guān)系。圍繞這個關(guān)鍵理念，張老師講授了如何通過人網(wǎng)、地網(wǎng)的協(xié)同來強化親子關(guān)系主題營銷。

除了科學(xué)理念、工具方法的講授以外，張老師通過大量餐飲實戰(zhàn)案例，讓大家更好理解用戶經(jīng)營的關(guān)鍵，同時，把通過實踐驗證的成功經(jīng)驗傳授給現(xiàn)場所有學(xué)員。

02.

私域?qū)＜掖箸蠋煬F(xiàn)場實戰(zhàn)輕咨詢

在第一天課程的晚上，進(jìn)入了精彩的實戰(zhàn)輕咨詢環(huán)節(jié)。私域?qū)＜掖箸蠋煟槍δ虾O村、宜賓大快樂餐飲集團(tuán)、第九味老上海餛飩、華天飲食集團(tuán)、廣州以飯湘許餐飲的真實私域運營現(xiàn)狀和疑惑，進(jìn)行了現(xiàn)場實戰(zhàn)輕咨詢。

大琦老師通過關(guān)鍵信息的提問，了解幾大品牌目前在私域運營上的現(xiàn)狀和困難，依據(jù)其豐富的咨詢經(jīng)驗和科學(xué)的理論體系，現(xiàn)場為學(xué)員梳理診斷出關(guān)鍵問題，并與學(xué)員共創(chuàng)出可落地的方案.參與輕咨詢環(huán)節(jié)的品牌和企業(yè)獲益良多，得到了非常具體的指導(dǎo)建議。

03.

超級會員產(chǎn)品設(shè)計邏輯及落地流程

私域?qū)＜掖箸蠋熖岬剑核接蜻\營問題，核心是設(shè)計私域超級會員的產(chǎn)品權(quán)益和服務(wù)體系，持續(xù)不斷升級這個權(quán)益和服務(wù)體系，發(fā)育出新的組織服務(wù)能力。專注在這一件事情上持續(xù)迭代，就可以擴(kuò)大忠誠顧客的池子。

超級會員產(chǎn)品設(shè)計的3個核心原則：

1）真心實意的待客之道；

2）要匹配企業(yè)的業(yè)務(wù)類型；

3）頂層設(shè)計重要，如何落地更重要.

針對以上原則，大琦老師通過剖析西貝、聞湘月、去茶去、小豬查理、小大董等成功實戰(zhàn)案例，總結(jié)出超級會員產(chǎn)品設(shè)計及落地的具體方法，并現(xiàn)場帶領(lǐng)學(xué)員根據(jù)各自企業(yè)的情況，設(shè)計出適合自身品牌的超級會員產(chǎn)品。

學(xué)員反饋

結(jié)業(yè)晚宴

紅餐成長社在廣州美食打卡地標(biāo)、餐飲老字號轉(zhuǎn)型成功案例“陶陶居”為學(xué)員安排了結(jié)業(yè)晚宴，食尚國味董事長、陶陶居主理人尹江波來到現(xiàn)場，分享了對餐飲未來發(fā)展趨勢的整體預(yù)判，和成長社學(xué)員熱情互動，把課程的熱烈氛圍帶向高潮。