被“一鍵復(fù)制”餐飲外賣店，傷害了誰？
紅餐編輯部 · 2025-07-17 15:52:52 來源：紅餐網(wǎng) 1245
“我的店被復(fù)制了，老板卻不是我！”
據(jù)青年報報道，近日，上海餐飲商家王先生向上海閔行分局反映，自己經(jīng)營多年的外賣店，竟被完整“復(fù)制”到其他外賣平臺。這家“李鬼”店不僅復(fù)制了王先生外賣店的菜品圖片，甚至連價格都與王先生的店鋪一模一樣。王先生稱，有消費者因為收到實際菜品后，發(fā)現(xiàn)與外賣店的展示不符，自己的外賣店還因此遭到他們的頻繁投訴。
在王先生向上海閔行分局反映外賣店被“一鍵復(fù)制”的同時，外賣平臺也通過風(fēng)控系統(tǒng)攔截到一些商家賬號同樣存在異常訪問情況，疑似有第三方軟件惡意獲取商家數(shù)據(jù)，遂向閔行公安分局報案。
警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些餐飲外賣店被“一鍵復(fù)制”的背后，是一款名為“智多星”的開店神器APP在作祟。據(jù)悉，當(dāng)前餐飲商家若想在其他外賣平臺開店，需重復(fù)上架商品圖片、價格和介紹。然而“智多星”這款A(yù)PP，不僅可以直接復(fù)制店鋪商品、圖片、標(biāo)簽等信息，實現(xiàn)外賣店鋪的“一鍵搬運”，還會將商家用于登錄平臺的用戶名、密碼等隱私信息，在用戶毫不知情的情況下，存儲在服務(wù)器中。因此餐飲商戶在使用這款A(yù)PP之后，很容易會因為信息被盜取，而產(chǎn)生資金被盜、被騷擾、被詐騙等風(fēng)險。
上述的涉案犯罪團伙通過網(wǎng)絡(luò)“廣撒網(wǎng)”對APP進行推廣，再以低價誘導(dǎo)商家購買服務(wù)，累計牟利20余萬元。目前，7名犯罪嫌疑人已被依法采取刑事強制措施，案件正在進一步偵辦。
近年來，外賣店或者外賣爆品被山寨復(fù)制冒的情況，時常在餐飲行業(yè)上演，不少商家都深受其害。
△圖片來源：圖蟲創(chuàng)意
比如此前，上海知名“網(wǎng)紅產(chǎn)品”國際飯店蝴蝶酥就曾深陷山寨包圍。2024年年初，隨著《繁花》電視劇的熱播，外賣平臺上出現(xiàn)近10個帶有“國際飯店蝴蝶酥（上海店）”“國際飯店蝴蝶酥（上海總店）”等標(biāo)簽的認(rèn)證商家。據(jù)《青年報》報道，以上均為山寨店推出的山寨產(chǎn)品，同時國際飯店西餅屋也明確表示未與任何線上商家合作。
同樣未曾上線外賣平臺的老字號餐廳“人和館”，也是被山寨的受害者。據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟報道今年3月的一篇報道，經(jīng)統(tǒng)計，外賣平臺上出現(xiàn)了40余家“人和館”的仿冒店鋪，以人均50元的高客單價收割消費者。彼時人和館方面在接受21世紀(jì)經(jīng)濟報道采訪時直言：“這些仿冒的外賣店，一家一個月4000多單的流水，無論是門店數(shù)量還是單量，都遠(yuǎn)超我們了。”
這些山寨外賣店對正主的影響遠(yuǎn)不止分流客源。人和館相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通常來講，山寨店的出品參差不齊，品質(zhì)是很難有保障的。因為消費者不清楚這些山寨外賣店的來由，都認(rèn)為是我們?nèi)撕宛^的東西，因此在我們的點評評論區(qū)，出現(xiàn)了不少消費者的誤解評論，嚴(yán)重敗壞了我們的品牌聲譽。此外，消費者花了錢，卻沒有享受到真品的服務(wù)，山寨外賣店實際上也侵犯了消費者的權(quán)益。
針對這些虛假的山寨外賣店，近年來各大平臺都在加大力度進行整治。
比如今年1月，美團發(fā)布公告推出五項治理舉措，包括建立違規(guī)商家公示機制、加強入網(wǎng)審核驗真等。同時，因門店資質(zhì)問題，僅2024年初至3月美團就清退近3萬違規(guī)商家。
餓了么方面也在今年3月透露，平臺開展的專項整治行動已累計清退超3.1萬家違規(guī)商戶，其中包含大量涉嫌“幽靈外賣”的店鋪。餓了么還表示將進一步借助AI技術(shù)打擊“幽靈外賣”。
最后，紅餐網(wǎng)溫馨提示，餐飲商家如果遭遇此類“被山寨”的侵權(quán)行為，切不可姑息，要及時維護自己的權(quán)益，可向平臺或市場監(jiān)管部門投訴，申請下架侵權(quán)信息。
作者：紅餐網(wǎng)鄭穎；編輯：李唐
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