都說(shuō)要聚焦,可為什么成功聚焦的餐飲人那么少?
余奕宏 · 2017-04-14 09:25:47 來(lái)源:紅餐網(wǎng) 2331
聚焦這個(gè)詞,絕大多數(shù)人都不陌生。
小時(shí)候我們都玩過(guò)這個(gè)游戲,拿一個(gè)放大鏡聚焦在紙片,當(dāng)太陽(yáng)光被聚焦在一個(gè)點(diǎn)上,紙片瞬間被點(diǎn)燃了。
小游戲,大道理。
只有聚焦,才能集中所有的資源,才能成就一件事情。
蘋(píng)果這個(gè)神一樣的公司,喬布斯這個(gè)神一般的創(chuàng)始人,當(dāng)他二次回歸蘋(píng)果,做得第一件事就是砍掉絕大多數(shù)的產(chǎn)品線(xiàn),聚焦在當(dāng)時(shí)的mac上,結(jié)果才有了蘋(píng)果的新生。后來(lái)的故事我就不多說(shuō),大家都知道了,可是如果沒(méi)有喬布斯后來(lái)的極簡(jiǎn)主義和聚焦,就沒(méi)有全球市值第一的傳奇。
近兩年,餐飲業(yè)也開(kāi)始流行一個(gè)詞,做減法,本質(zhì)就是聚焦。
無(wú)論從改店名,還是減菜單,都是聚焦的具體表現(xiàn)。 可是,我們?cè)谟^察中卻發(fā)現(xiàn),真正成功聚焦的人卻特別少。
帶著這個(gè)疑問(wèn),我采訪了近年來(lái)中國(guó)餐飲業(yè)風(fēng)云人物,阿五黃河大鯉魚(yú)品牌創(chuàng)始人樊勝武先生。
阿五黃河大鯉魚(yú)是近年來(lái)餐飲業(yè)聚焦開(kāi)創(chuàng)新品類(lèi)的典型代表,2015年的更名事件,在河南,乃至全國(guó)餐飲業(yè)都引起激烈的爭(zhēng)議。
從阿五美食到阿五黃河大鯉魚(yú),看上去只是換個(gè)招牌,但背后的原因卻鮮為人知。
樊總是一位既有深厚的豫菜情節(jié),又胸懷天下的河南人。
從愛(ài)上廚藝的技校學(xué)生到五星級(jí)酒店的行政總廚,從一家“五星級(jí)小飯館”到名揚(yáng)全國(guó)的餐飲名店,最終聚焦黃河大鯉魚(yú),重塑阿五品牌。這一路不斷折騰,其實(shí)就是一個(gè)不斷聚焦做減法的過(guò)程。
4.1日愚人節(jié),我踏上”愚人“之旅,專(zhuān)程去鄭州拜訪了他,尋找他聚焦黃河大鯉魚(yú)背后的成功密碼。
樊總在席間跟我們分享了聚焦的三個(gè)重點(diǎn): ?
1.競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代必須聚焦
阿五美食,聽(tīng)上去簡(jiǎn)單大氣,但隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇,“美食”這個(gè)詞顯然太大了,就像飯館、酒店(樓),只是傳遞了你是一家餐廳,但你是賣(mài)什么的,什么最拿手,招牌是什么,消費(fèi)者一無(wú)所知。
因此,阿五代表美食嗎?肯定不能代表。
那么阿五代表豫菜嗎?豫菜被譽(yù)為中國(guó)菜系之母,可是河南在歷史變遷中政治經(jīng)濟(jì)地位上轉(zhuǎn)移,豫菜既不在八大菜系之列,消費(fèi)者更缺乏對(duì)豫菜的具體認(rèn)知。什么是豫菜的真正代表作,哪個(gè)是招牌菜呢?
黃河鯉魚(yú),是一道歷史悠久的河南名菜,家家戶(hù)戶(hù)的豫菜菜館都在賣(mài),也是阿五創(chuàng)辦以來(lái)最暢銷(xiāo)、最拿手的菜品,只是過(guò)去沒(méi)人把它當(dāng)成招牌菜來(lái)塑造,作為開(kāi)國(guó)第一宴上唯一的河南菜,可謂是埋在沙礫里的鉆石。
當(dāng)樊勝武找到黃河鯉魚(yú)的那一瞬間,豫菜就有了一個(gè)清晰的焦點(diǎn)、公認(rèn)的招牌。而阿五是第一個(gè)聚焦和搶占黃河大鯉魚(yú)這個(gè)認(rèn)知的餐飲品牌,剩下來(lái)的就是如何運(yùn)用各種戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)讓黃河鯉魚(yú)=豫菜,最終實(shí)現(xiàn)品牌逆:黃河大鯉魚(yú)=阿五。
黃河大鯉魚(yú)作為豫菜的頭牌,就是我們今天所說(shuō)的超級(jí)ip,所以誰(shuí)先搶占這個(gè)超級(jí)ip,誰(shuí)就等于先發(fā)現(xiàn)這個(gè)金礦。這才是聚焦開(kāi)創(chuàng)餐飲新品類(lèi)的最高價(jià)值。 ?
2.勇于聚焦
既然聚焦這么有價(jià)值,搶占超級(jí)ip這么有價(jià)值,那么為什么現(xiàn)實(shí)中真正做的人那么少呢?尤其對(duì)于一些傳統(tǒng)餐飲品牌,這件事為什么這么難呢?
以阿五黃河大鯉魚(yú)為例:
樊總說(shuō)當(dāng)初他想明白這件事之后,決心很大,沒(méi)有采用先立后破的方式,而是一口氣、一夜之間把所有的店鋪門(mén)頭都換了,這與樊總一貫的做事風(fēng)格有關(guān),看明白了就破釜沉舟,不留后路;另一方面,也與他看明白更名背后價(jià)值巨大。(就是把餐飲當(dāng)作生意還是事業(yè)的區(qū)別。)
更名后無(wú)論從內(nèi)到外都是一片嘩然,內(nèi)部員工和部分管理人員思想沒(méi)跟上,一時(shí)不理解;外部顧客不愛(ài)吃魚(yú)的人都不來(lái)了,以為換老板了,同行都認(rèn)為阿五瘋了,把一個(gè)價(jià)值數(shù)億的品牌說(shuō)換就換了,甚至有人等著看笑話(huà)。
歷來(lái)成大事者都是有獨(dú)立思考能力,不盲目、不跟風(fēng)、不動(dòng)搖。所以盡管面臨重重阻力,阿五黃河大鯉魚(yú)還是在2015年橫空出世了。
奕宏在給企業(yè)做咨詢(xún)的過(guò)程中,深深地體會(huì)到我們只是給對(duì)方一個(gè)建議,而對(duì)方卻要面臨的是不確定的風(fēng)險(xiǎn)以及各方面的阻力和壓力。
聚焦是一個(gè)舍棄的過(guò)程,舍得舍得,不舍不得。可是知易行難,甚至知道都很難,因?yàn)閮H僅是知道這個(gè)現(xiàn)象,而不知道背后的原理的人太多了。 ?
聚焦也是一個(gè)反人性的過(guò)程,人性就是追求安全、穩(wěn)定,因此勸一個(gè)人做加法很容易,勸他做減法很難。樊總即便在后來(lái)更名大獲成功之后,現(xiàn)身說(shuō)法熱心地勸告身邊好友聚焦,但也應(yīng)者寥寥。
我跟樊總開(kāi)玩笑說(shuō),那是因?yàn)樗麄儧](méi)有付你高昂的咨詢(xún)費(fèi),一個(gè)人是主動(dòng)要,還是被動(dòng)給,結(jié)果會(huì)有天壤之別。
選擇靠智慧,而放下靠勇氣。
3.堅(jiān)持聚焦
聚焦不是萬(wàn)能的,但不聚焦是萬(wàn)萬(wàn)不能的。
表象上我們僅僅是看到阿五美食換成阿五黃河大鯉魚(yú)的招牌,但背后持續(xù)付出的聚焦動(dòng)作才是難點(diǎn):
短期要面對(duì)客戶(hù)流失陣痛
尤其是像阿五這樣的品牌,做了這么大動(dòng)作,一定會(huì)有老顧客流失,阿五更名之后,由于采用休克療法,客流極速下降,幾個(gè)月?lián)p失了十多萬(wàn)客流,營(yíng)業(yè)額損失更是數(shù)以千萬(wàn)計(jì)。
對(duì)于這樣的陣痛,樊總有過(guò)預(yù)料,但是因?yàn)樗吹近S河大鯉魚(yú)這個(gè)超級(jí)ip背后的價(jià)值,以及對(duì)自我團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)變能力和實(shí)力的信心,雖然付出巨大代價(jià),但這是聚焦必由之路,就像鯉魚(yú)躍過(guò)龍門(mén)必須先經(jīng)歷火燒魚(yú)鱗那一劫。
對(duì)外是更名,對(duì)內(nèi)是組織再造
很多模仿跟風(fēng)者,看到阿五更名成功后,也跟風(fēng)把店名改為xx黃河鯉魚(yú),這對(duì)做大這個(gè)品類(lèi)有益處,樊總也歡迎更多人來(lái)做黃河大鯉魚(yú),因?yàn)辄S河鯉魚(yú)不是某個(gè)人或某一家的,是屬于河南的招牌菜,希望更多人加入。
但是如果僅僅是表象的更名那么簡(jiǎn)單易復(fù)制,那么就太小看聚焦做減法這件事了。
阿五黃河大鯉魚(yú)除了更名之外,停止加盟,收回現(xiàn)有加盟店,取消所有的優(yōu)惠活動(dòng),同時(shí)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)都要做相應(yīng)調(diào)整。從前端的產(chǎn)品精品化、體驗(yàn)化、明星化,到服務(wù)升級(jí)、產(chǎn)品升級(jí),后端供應(yīng)鏈的優(yōu)化升級(jí),聚焦表面是做減法,但核心是在焦點(diǎn)做加法。
而減法帶來(lái)的是對(duì)外認(rèn)知更精準(zhǔn),客群更清晰,對(duì)內(nèi)運(yùn)營(yíng)更高效,產(chǎn)能和效能得道極大地釋放。
持續(xù)迭代精進(jìn)
聚焦不是一個(gè)一勞永逸的事,無(wú)論是打造爆款(招牌菜),還是優(yōu)化體驗(yàn),抑或是升級(jí)食材供應(yīng)鏈,餐飲是一個(gè)幾乎是可以無(wú)限迭代、持續(xù)精進(jìn)的事業(yè)。這個(gè)行業(yè)由于沒(méi)有行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻,因此競(jìng)爭(zhēng)將持續(xù)存在,并且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在不斷進(jìn)步,因此來(lái)不得半點(diǎn)松懈。
阿五黃河大鯉魚(yú)也才是剛剛開(kāi)始,從找到自己的核心爆品,塑造色香味器形的全方位體驗(yàn),從重新梳理產(chǎn)品結(jié)構(gòu),到打造爆品矩陣,聚焦始終是圍繞著產(chǎn)品而來(lái),阿五黃河大鯉魚(yú)也在不斷持續(xù)迭代中。
我看到太多的餐飲企業(yè),僅僅是照貓畫(huà)虎,弄了一個(gè)招牌菜,減了一下菜品數(shù)量,就認(rèn)為自己聚焦了,既缺乏持續(xù)聚焦,不斷精進(jìn)的精神,也缺乏科學(xué)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)支持,這樣的聚焦,也許短期會(huì)取得一點(diǎn)點(diǎn)成效,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,依然適應(yīng)不了殘酷的競(jìng)爭(zhēng),更別說(shuō)形成品類(lèi)品牌。
聚焦不是短跑,不是速成,而是一種企業(yè)精神和態(tài)度;這種精神和態(tài)度,一旦持續(xù)注入整個(gè)團(tuán)隊(duì),就會(huì)形成企業(yè)的文化,成為企業(yè)的行動(dòng)指南。 ?
而那些把聚焦當(dāng)成靈丹妙藥,速效救心丸的人,我勸大家還是要慎重思考,認(rèn)真對(duì)待。
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