疫情逐步向好，援助湖北的醫(yī)護人員大多也返回了各自崗位，或許是為了表達敬意，一些餐飲商家推出了系列營銷活動，比如援鄂醫(yī)療人員可以免費享用美食。

但總有一些不按套路出牌的經(jīng)營者。例如，山西省太原市一家烤肉店成了焦點，原因就在于其承諾援鄂醫(yī)療人員可以免費用餐、家屬半價，但又需要醫(yī)療人員提供包括榮譽證、身份證、戶口本等多種證件。

一些門店已經(jīng)被相關(guān)部門查處，一些經(jīng)營者還在忙著解釋。如果這些網(wǎng)傳事件屬實，這樣的營銷就既不道德，又涉嫌違反廣告法。

拿一包證件才能免費就餐？ ?

在山西太原一家烤肉店的活動廣告中，宣稱給予該市支援武漢的醫(yī)護人員就餐免單、家屬半價的優(yōu)惠。

網(wǎng)傳當一位穿著援鄂工作服的顧客前去就餐時，前臺人員層層檢查醫(yī)護人員證件，接連出示了工作證、榮譽證、身份證，驗證完畢又提出要看戶口本，而其宣傳海報中并未注明此要求。

最終，該顧客只能換店就餐。

另據(jù)網(wǎng)友爆料，海南某自助連鎖店曾推出“全國門店醫(yī)護人員免費”的活動，但實際是兩名醫(yī)務(wù)人員同行，只能一人免單，另一人全款買單。在該店的微信推送中對于“兩人同行一人免單”這樣的規(guī)定只字未提，來到店里方才知曉。

后來，海口市市場監(jiān)管局美蘭分局海府監(jiān)管所執(zhí)法人員來到圍爐烤涮自助南亞店調(diào)查了解。并要求該店將門店前的廣告牌撤下，責令整改，對前來消費的醫(yī)護人員做好相關(guān)解釋工作。

蹭熱度不僅不道德，還可能違法

說好給醫(yī)護人員優(yōu)惠活動，卻又要一大包證明？這事兒蹊蹺。

商家策劃關(guān)愛醫(yī)護人員活動，本應(yīng)是雙贏局面，卻成了爭議熱點。究竟是顧客不按商家要求提供信息，還是商家設(shè)陷蹭熱度消費疫情？

太原的烤肉品牌負責人回應(yīng)：“事情不是像網(wǎng)上流傳的那樣。當時，那位醫(yī)護人員帶著家屬就餐，前臺工作人員肯定會核實他們之間的關(guān)系，以防有人冒充。 ”

該負責人介紹，那位醫(yī)護人員的家屬未出示相關(guān)證明，所發(fā)視頻斷章取義，最終因網(wǎng)友們不了解真實情況而導致輿論發(fā)酵，商家聲譽受損，已經(jīng)有40多位醫(yī)護人員前來就餐。

查看證件確實可有效避免他人冒充醫(yī)護人員、蒙混過關(guān)享受商家優(yōu)惠政策，但應(yīng)該在告示中注明參與活動所需要的全部條件。 ?

如此操作，很難不讓人聯(lián)想到是拿援鄂醫(yī)護人員蹭熱度。而事件一旦發(fā)酵，帶來的就不止是較差的口碑，還有法律風險。

營銷要規(guī)避的幾個坑

《廣告法》第四條第一款規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導消費者。

第二十八條第一款同時規(guī)定，廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導消費者的，構(gòu)成虛假廣告。

發(fā)布虛假廣告，《廣告法》也給出了出發(fā)措施：“由市場監(jiān)督管理部門責令停止發(fā)布廣告，責令廣告主在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，處廣告費用三倍以上五倍以下的罰款，廣告費用無法計算或者明顯偏低的，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款 。 ”

除此外，還有一些規(guī)定，是在宣傳時不能觸碰的，首要就是不能寫“最終解釋權(quán)”。

1.《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條　經(jīng)營者與消費者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營者不得在格式條款中排除消費者下列權(quán)利：（四）解釋格式條款的權(quán)利；

2. 《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條 經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)使用格式條款……不得作出含有下列內(nèi)容的規(guī)定：（六）規(guī)定經(jīng)營者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)；第十五條 經(jīng)營者違反本辦法第十二條、第十三條規(guī)定，其他法律、法規(guī)有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門責令改正，可以單處或者并處警告，違法所得三倍以下、但最高不超過三萬元的罰款，沒有違法所得的，處以一萬元以下的罰款。

3.《合同法》規(guī)定，（1）格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效。（2）對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當采用非格式條款。

其次，進行有獎銷售的要避開幾個雷區(qū)。

《反不正當競爭法》第十條規(guī)定，經(jīng)營者進行有獎銷售不得存在下列情形：?

（一）所設(shè)獎的種類、兌獎條件、獎金金額或者獎品等有獎銷售信息不明確，影響兌獎；??

（二）采用謊稱有獎或者故意讓內(nèi)定人員中獎的欺騙方式進行有獎銷售；??

（三）抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額超過五萬元。??

第二十二條 經(jīng)營者違反本法第十條規(guī)定進行有獎銷售的，由監(jiān)督檢查部門責令停止違法行為，處五萬元以上五十萬元以下的罰款。

而《關(guān)于禁止有獎銷售活動中不正當競爭行為的若干規(guī)定》第三條第一款規(guī)定，禁止下列欺騙性有獎銷售行為：??

（一）謊稱有獎銷售或者對所設(shè)獎的種類，中獎概率，最高獎金額，總金額，獎品種類、數(shù)量、質(zhì)量、提供方法等作虛假不實的表示。??

（二）采取不正當?shù)氖侄喂室庾寖?nèi)定人員中獎。??

（三）故意將設(shè)有中獎標志的商品、獎券不投放市場或者不與商品、獎券同時投放市場；故意將帶有不同獎金金額或者獎品標志的商品、獎券按不同時間投放市場。??

（四）其他欺騙性有獎銷售行為。

另外，經(jīng)營者舉辦有獎銷售，應(yīng)當向購買者明示其所設(shè)獎的種類、中獎概率、獎金金額或者獎品種類、兌獎時間、方式等事項。屬于非現(xiàn)場即時開獎的抽獎式有獎銷售，告知事項還應(yīng)當包括開獎的時間、地點、方式和通知中獎?wù)叩臅r間、方式。??

經(jīng)營者對已經(jīng)向公眾明示的前款事項不得變更。??

在銷售現(xiàn)場即時開獎的有獎銷售活動，對超過五百元以上獎的兌獎情況，經(jīng)營者應(yīng)當隨時向購買者明示。