朱冬芽
武漢柏盛酒店管理有限公司CEO。畢業(yè)于江西財經(jīng)大學(xué)旅游學(xué)院、浙江大學(xué)、中國飯店協(xié)會高級職業(yè)經(jīng)理人。 從事酒店管理工作二十年，參與多家四、五星級酒店籌建、策劃、經(jīng)營和管理工作。 成功創(chuàng)造了武漢柏盛酒店管理有限公司和其柏盛酒店品牌。微信公眾號：朱冬牙
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文化理念作為行動先導(dǎo)，必須經(jīng)過轉(zhuǎn)化才能確保落實到行動上。“內(nèi)化于心，外化于行”，強調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，把文化理念做實。
經(jīng)理人關(guān)鍵不是嚇唬人，而是向下屬提供幫助，真正解決問題。如果下屬出于害怕做事，很難或不可能真正推動酒店服務(wù)創(chuàng)新，更不可能讓員工完成工作任務(wù)。
一個企業(yè)很關(guān)鍵的是讓所有人有激情，而不是激動。 員工不會自發(fā)產(chǎn)生激情，需要管理人員不斷地創(chuàng)造激情、傳遞激情。
當(dāng)我們?nèi)ビ^察那些真正有正能量的人時，便不難發(fā)現(xiàn)，他們是用整個生命、全部心血、一生激情去擁抱事業(yè)的。
只有勤奮的人，才能離成功的距離更近。勤奮是成功的發(fā)條，勤奮加快，成功向你走得越快，你收獲成功的概率就會越大。
酒店高層之間，業(yè)主和總經(jīng)理的協(xié)調(diào)是最重要的，溝通的方法與藝術(shù)無疑也是最重要的，但起決定作用的絕不是它們，而是理想、信念、世界觀、人生觀、價值觀、經(jīng)營管理觀、知識與經(jīng)驗。
絕大多數(shù)經(jīng)理人并不能激勵員工，恰恰相反，他們挫傷了員工的積極性；多數(shù)情況下，他們不能促進企業(yè)取得成就，反而阻礙了發(fā)展。
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