頂巧餐飲集團執行長邵信謀：連鎖餐企需要增強數字化洞察，找到生意機會點
紅餐編輯部 · 2024-09-26 15:10:13 來源：紅餐網 2567
如何打造餐飲門店的核心競爭力？
9月26日下午，在“2024年第四屆中國餐飲品牌節”上，頂巧餐飲集團執行長邵信謀分享了關于連鎖餐飲品牌如何進行“拉新、復購、提頻”的會員運營心得。同時，他認為，連鎖餐企需要增強數字洞察，找出生意提升的機會點。
具體來說，餐企需要搭建私域運營+會員體系，實現用戶的沉淀及復購，覆蓋從獲客拉新（針對潛力用戶）到運營轉化（針對已有用戶）再到流失挽回（針對沉默期）的消費者全生命周期。在不同的周期內，餐企需要關注不同的增長指標：在顧客引流期，餐企需要關注新客注冊和首購兩個指標；而在顧客流失期，餐企需要更關注“瞌睡喚醒”和“流失召回”兩個指標。
（記者：紅餐網何沛凌；編輯：歐陽焱）
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