美團(tuán)配送為星巴克打造定制化配送服務(wù) 提升咖啡外送體驗(yàn)
紅餐編輯 · 2022-01-19 13:59:49 來源：紅餐網(wǎng) 2180
近日，星巴克專星送服務(wù)已經(jīng)在美團(tuán)外賣全面上線。消費(fèi)者通過美團(tuán)外賣App下單星巴克，可享受專屬折扣商品、會員權(quán)益打通、專屬配送服務(wù)以及客制化點(diǎn)單體驗(yàn)等權(quán)益。據(jù)了解，本次合作由美團(tuán)配送的企業(yè)客戶業(yè)務(wù)為星巴克提供完整的定制化配送解決方案。
美團(tuán)配送是美團(tuán)旗下的即時(shí)物流平臺，擁有強(qiáng)大的實(shí)時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)，能夠滿足商戶、消費(fèi)者的多種需求，其企業(yè)客戶業(yè)務(wù)致力于為大中型餐飲及零售企業(yè)提供深度適配的即時(shí)配送服務(wù)。
在本次合作中，為保障外送咖啡和店內(nèi)享用的咖啡口感一致，美團(tuán)配送為星巴克“專星送”配備了企業(yè)客戶專屬的配送團(tuán)隊(duì)，提供穩(wěn)定、高效的運(yùn)力支持；同時(shí)，通過為騎手配備冷熱分離外送箱，來解決咖啡冷熱混放、飲料易潑灑等問題。
對大中型餐飲企業(yè)來說，在外送業(yè)務(wù)中保留本身的服務(wù)特色也非常重要。因此，美團(tuán)配送還為騎手配發(fā)了和星巴克聯(lián)名的專屬工作服，以及定制化服務(wù)話術(shù)，為消費(fèi)者提供更加完善的咖啡外送服務(wù)。值得一提的是，“專星送“騎手們還會通過學(xué)習(xí)有關(guān)咖啡配送、咖啡知識的課程，更好地了解咖啡行業(yè)。
定制化的配送服務(wù)正在成為大中型餐飲及零售企業(yè)提升用戶體驗(yàn)、建立未來競爭優(yōu)勢的重要方式。作為此次與星巴克合作的配送服務(wù)方，美團(tuán)配送的企業(yè)客戶業(yè)務(wù)已為餐飲美食、商超便利、醫(yī)藥健康、生鮮果蔬、零售專賣等多領(lǐng)域企業(yè)的外送需求提供定制化配送服務(wù)。餐食領(lǐng)域，美團(tuán)配送的長期合作伙伴包括麥當(dāng)勞、肯德基、吉野家等企業(yè)；商超領(lǐng)域，通過為永輝超市等企業(yè)客戶提供定制化服務(wù)，美團(tuán)配送解決了商超外送服務(wù)中經(jīng)常遇到的漏取件、取貨效率低、高峰運(yùn)力缺口等問題。
（美團(tuán)配送企業(yè)客戶業(yè)務(wù)合作伙伴）
面對日益增長的企業(yè)客戶配送需求，美團(tuán)配送企業(yè)客戶業(yè)務(wù)將持續(xù)優(yōu)化專屬定制服務(wù)、行業(yè)解決方案、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)產(chǎn)品等服務(wù)內(nèi)容，為大中型餐飲及零售企業(yè)提供更好的定制化配送服務(wù)。
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